KB损保启用生成式AI“名片服务”

KB损害保险公司12日表示，将与国内生成式人工智能（AI）企业DeepBrain AI合作试点引入“AI名片服务”。

AI名片服务只需一张照片和约10秒语音，就能生成以保险规划师形象为原型的虚拟人，并传递最长1分钟的定制化信息。AI名片中不仅可以包含所属部门、姓名、联系方式等自我介绍内容，还可加入定期问候、转接客户指引、签约客户管理等信息。此外，无需追加拍摄图片，就可以根据节日、生日等纪念日更换为相应主题的定制服装形象。

图片由KB损害保险提供

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此次服务将以KB损害保险公司一年内取得优异业绩的业务员“黄金会员”约300人为对象，先进行为期2个月的试点运营，随后计划扩大至专属规划师及公司全体员工。

KB损害保险公司本月初还引入了利用虚拟人模型的影像指引服务。此前通过短信、文书告知的公告事项或以当面形式进行的产品说明等，将制作成利用虚拟人的视频，用于员工培训及客户指引。

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KB损害保险公司CPC数字部门负责人Lee Yongmu表示：“上个月面向全体员工开展了利用虚拟人模型进行视频制作实操培训和问卷调查，结果显示95.7%的学员表示满意”，“今后也将积极运用AI技术，引领创新性尝试”。

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