SK C&C为Heungkuk Life实现保险预审查与数字化销售自动化 View original image

SK C&C于7日表示,已着手为兴国生命实施“基于数字的保险事前核保及面向保险规划师的定制化数字SFA(销售自动化)”。


此次项目旨在应对快速变化的数字保险竞争环境,并在疾病、伤害、护理保险等新近成长的第三保险市场中,强化数字化销售竞争力。


SK C&C首先将支持基于数字的损失保险式事前核保。在保险投保规划阶段即提供核保结果,从而缩短客户完成投保所需时间。保险规划师可基于客户的事前告知和已确认的既往病史信息,在投保前立即确认客户是否可以购买相关保险产品。此前则是先完成保险投保及首期保费缴纳,再经过单独的承保审核程序后才最终缔结保险合同。


面向保险规划师的数字SFA是一项在销售一线处理客户所有保险业务的一站式数字保险支持服务。在客户咨询时,可在核对客户登记信息的同时,向客户推荐个性化保险产品,并根据客户的追加需求,支持快速调整保险产品设计。


此外,在变更承保责任时,系统还会实时重新计算保费,并对不同保障区间的保费进行对比,帮助客户做出更为理性的保险选择。对投保流程中的指引、限额核对等错误项目进行高亮标示,既可防止保险规划师出错,又通过根据规划师的工作动线设计页面切换,并应用可读性高的用户界面(UI)和用户体验(UX)。


SK C&C还将重构系统基础环境,以实现对事前核保和数字SFA的一体化支持。公司计划把基于网页和应用程序的销售支持系统整合为一体,使其能够在个人电脑、移动设备和智能平板等任何数字终端上,为客户提供完善的保险服务支持。


通过将数字SFA与保险核保系统(EUS)联动,公司将在保险销售一线提供快速的疾病风险评估。当在数字SFA中输入病史信息后,保险核保系统将接收相关数据,立即给出疾病风险评估及核保判定信息,并对根据客户疾病种类提供的告知信息、疾病核保信息等进行分别管理。



SK C&C金融·战略服务2组组长Baek Seokheum表示:“通过本次项目,兴国生命保险规划师在基于数字技术为客户进行保险产品设计及产品管理方面的能力将大幅提升。我们将充分发挥生成式人工智能(AI)、大数据、云计算等多种数字技术实力,全力履行作为支撑兴国生命数字化创新的数字ITS合作伙伴的角色。”


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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