倾听居民声音逾150件
为保护和强化居民权益而设立的“瑞草区申诉专员”迎来成立1周年。首尔瑞草区（区厅长 Jeon Seongsu）表示，瑞草区申诉专员在过去1年里倾听了居民约150件诉求，解决了多起法律之间相互冲突的投诉及长期未解决等复杂问题。
其中一项是与“青年瑞草健康体检”对象中“青年”的年龄标准有关的问题。根据《青年基本法》，青年是指19岁以上34岁以下的人；但根据《首尔特别市瑞草区青年基本条例》，“青年”是指在居民登记上居住于首尔特别市瑞草区的19岁以上39岁以下的人。
由于相关法令对“青年”年龄规定不同，既有实施的“青年瑞草健康体检”是依据《青年基本法》，以满19岁至满34岁的青年为对象。
然而，为了强化居民权益并扩大健康体检受益人群，申诉专员建议，依据《首尔特别市瑞草区青年基本条例》，将原本仅限满34岁的年龄上限扩大至满39岁。经协商后，该建议被采纳并立即实施，居民目前可在满39岁之前享受“青年瑞草健康体检”优惠。
此外，针对因《农地法》和《山地法》相互对立而遭遇困难的投诉人，申诉专员还就法律冲突问题进行说明和劝解，并向国家权益委员会建议推进制度改进。凭借这些努力，瑞草区在行政安全部主管的“2023年民愿服务综合评价—疑难投诉处理领域”中，获得了最高等级“甲”等级。
今年，瑞草区申诉专员为广泛宣传该制度，将在视频网站YouTube频道上传通俗有趣的申诉专员制度介绍视频，并通过“上门申诉专员”开展现场咨询。
希望向瑞草区申诉专员提出疑难投诉的居民，可通过瑞草区厅官网在线申请，或亲自前往瑞草文化艺术会馆3层的瑞草区申诉专员办公室提交申请。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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