衿川区民愿服务综合评价提升一级晋升为“乙”等级

Published 19 Feb.2024 07:31(KST)

金泉区在“2023民愿服务综合评价”中获“乙”等级优秀机构认定
在“2023民愿服务综合评价”中获得位列前30%的优秀等级
在民愿行政战略与体系、民愿制度运行、国民申诉门户民愿办理等方面得分较高

金泉区（区厅长 Yoo Seonghun）表示，在行政安全部和国民权益委员会共同主办的“2023年民愿服务综合评价”中，该区被评为比前一年上升一个等级的“乙级”优秀机构。

“民愿服务综合评价”以中央行政机关、地方自治团体及市道教育厅等共306个机构为对象，从▲民愿行政战略及体系 ▲民愿制度运行 ▲“国民申诉热线”民愿办理 ▲疑难民愿办理 ▲民愿满意度等5个项目下设的20个指标进行评价。

评价等级根据综合排名分为甲（10%）、乙（20%）、丙（40%）、丁（20%）、戊（10%）五个等级。该区获得87.73分，比评价组平均分78.74分高出8.98分，获得属于前30%的优秀等级“乙级”。

尤其是在体现机构负责人对提升民愿服务的意志和关注度的民愿行政战略及体系、民愿制度运行、“国民申诉热线”民愿办理、疑难民愿办理等方面，获得了良好评价。

“民愿行政战略及体系”的评价得分为24.05分，比评价组平均分高11.5分，比前一年提高4.8分。特别是在“机构负责人开展的民愿行政相关活动”“面向民愿弱势群体的民愿服务提供”“保护民愿工作人员等评价指标”方面获得满分。

“民愿制度运行”的评价得分为12.02分，比评价组平均分高7.43分，比前一年提高7.66分。尤其是在“民愿信息提供及民愿法律法规运行”“民愿办理情况确认·检查及个人信息保护教育实绩”等方面获得满分，评价优秀。

“国民申诉热线民愿办理”的评价得分为92.35分，比平均分高13.2分，比前一年大幅提升22.35分。在“民愿办理速度”“民愿办理适当性”“改善民愿行政的努力程度”等方面获得了优异成绩。

“疑难民愿办理”的评价得分为90.97分，比平均分高16.29分，比前一年提高11.09分。在“疑难民愿调解·协商解决率”“化解和预防疑难民愿的努力”“疑难民愿专门机构运行”等方面得到了好评。

为提升民愿服务，该区正从多方面努力，包括▲面向社会关怀对象的民愿服务 ▲主动提供民愿信息 ▲反映国民参与 ▲激活市民苦情处理委员会（地方监察专员制度）等。

金泉区厅长 Yoo Seonghun 表示：“事关区民生活的民愿服务，要让大家能够更加便捷地接近和利用，我们不会懈怠以需求方为中心的改进”，并称“将尽最大努力，提供不仅让区民满意、更能带来感动的民愿服务”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。