光州南区在政府“民愿服务综合评价”中连续3次获评最高等级

by Min Hyunki

Published 15 Feb.2024 13:42(KST)

Updated 14 Aug.2025 19:24(KST)

open/close

光州广域市南区在行政安全部和国民权益委员会共同主管实施的“2023年民愿服务综合评价”中，连续3年被评为最优秀机构。

据南区15日消息，政府为提升和创新民愿服务，对中央行政机关46个、全国市·道教育厅17个、广域自治团体17个、基层自治团体226个在内的共306个机构进行了评价。

本次评价反映了民愿行政管理基础、民愿行政活动、民愿办理成效等3个领域5个项目20个指标，在综合评价中进入全国前10%的机构被评为最优秀机构（甲等级）。

尤其是，在全国基层自治团体中获得最高“甲”等级的自治区仅包括南区在内共7处。

南区在民愿领域的各个方面均取得了优异成绩，自2021年以来连续3年保持最优秀机构称号，为民愿人群推出的特殊施策也发挥了重要作用。

首先，南区为避免民愿人在等候时间感到无聊，在综合民愿室内运营书吧，提供感动式服务；同时与光州市视障人福利馆和南区残障人福利馆等机构沟通，运营为视障及听障人士提供语音引导器和智能笔谈服务的“社会弱势群体专用SOS区域”，获得了好评。

此外，南区还安排“黄马甲”志愿者，为老年人等提供专门的民愿引导服务；并认为为提升民愿服务质量，保护工作人员免受恶意民愿人的侵扰以及提升士气尤为重要，因此运营心理咨询支持及身心疗愈项目等，这一部分也获得了良好评价。

同时，为与民愿人进行更紧密沟通，将区厅长办公室搬迁至一楼并常时向居民开放，推进行政开放，走近居民身边；通过设立“民愿现场确认日”和上门流动区厅长办公室等方式，努力解决居民不便事项，这些举措也获得了积极评价。

南区有关负责人表示：“我们始终倾听民愿人的声音并加强沟通”，“将致力于打造在大韩民国提供最亲切、最具创新性的民愿服务的幸福南区厅”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。