韩国铁路公社（KORAIL）25日表示，今年有所调整的交通弱势群体节日期间车票预售方式，获得了“每10名顾客中有9名”（89.2%）的满意评价。
本次调查通过专业舆论调查机构“Consumer Insight”进行，围绕近期实施的春节车票交通弱势群体（高龄者、残障人士、国家有功者）提前预售中，关于改进事项——销售座席比例从10%提高到20%、预售日程从1天延长至2天——征求意见。
在参与预售的交通弱势群体1万7161人中，共有1290人（全部为预订了春节车票的交通弱势群体）参与问卷，就▲车票预订方式 ▲最偏好的预订方式 ▲满意度等内容作出回答。
本次春节交通弱势群体车票预售中，电话预订占41.6%，手机占41.1%，个人电脑占17.3%，电话和手机的占比相对较高。受访者中97.6%预订到了心仪的车票，98.9%表示“有必要提供面向交通弱势群体的优待预订服务”。
按预订方式划分的满意度方面，手机预订最高，为91.3%，其后依次为电话88.8%、个人电脑85.2%。在最偏好的预订方式方面，线上预订占65.8%，电话占29.9%，车站窗口占4.3%。线上（个人电脑·手机）用户中95.5%、电话用户中92%表示，相较以往在车站窗口（线下）预订，更加便利。即便是曾在车站窗口购买过节日期间车票的顾客（241人），在最偏好的方式中也首选线上（43.6%）或电话（40.7%）。
此外，本次预售中提供的销售座席共计7万8000余个，比去年春节增加约2万7000个（52%）。KORAIL相关负责人表示：“为使交通弱势群体能够更方便地通过线上预订节日期间车票，我们将通过YouTube视频宣传预订方法，并计划将其纳入相关机构（韩国老年人力开发院、大韩老人会）的培训课程中。”
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