营造友善职场文化 开设“让我们来表扬”公告栏
通过多种渠道收集市民和同事的表扬信并共享 持续激励干劲
截至目前共发布约1250条 收到对区政运行的真挚加油与支持
广津区(区厅长 Kim Gyeongho)正在运营名为“让我们来表扬”的亲切服务留言板。其宗旨是表扬辛勤工作的职员,分享亲切行政的暖心案例,彼此鼓励,不断提升亲切服务意识。
“让我们来表扬”可以追溯到2016年,当时广津区区厅长 Kim Gyeongho 还在担任副区厅长。起初开设这一留言板,是为了在默默尽责工作的职员之间形成互相表扬、团结和谐的组织文化。8年过去,如今这一平台已转变为分享居民表扬、互相鼓励与加油打气的空间。
表扬帖通过广津区厅官网、电话、上门等多种沟通渠道受理。从2016年至今,共收到约1250件表扬文章,体现出区政府为满足居民期待而付出的努力。在福利、环卫、健康等各个领域,接连不断地涌现出不同的感人故事。
居住在九宜3洞的一位独居居民,因创业失败生活困顿,又被诊断出患有结肠癌,仿佛天塌下来一般。抱着哪怕抓住一根救命稻草的心情,他向居民中心求助。在工作人员的帮助下,他顺利无碍地享受到了医疗救助待遇。所幸手术顺利完成,目前正在良好恢复中。他表示,九宜3洞工作人员通过关怀备至的问候电话和上门探访,让他感受到温暖,对自己重新站起来有极大帮助,并特地表达了感谢之意。
还有发生在华阳洞的一件事。有人违规在规定时间之外丢弃垃圾,还不是扔在自己家门口,而是丢在其他居民店铺门前。垃圾一旦堆起来,其他人也开始跟着乱扔,周边环境变得脏乱不堪。环卫科立即出面,找到乱扔垃圾的当事人,采取措施杜绝其再次乱扔,并坚持巡查,带头整治乱丢乱弃行为。举报的居民称,最让人安心的是工作人员冷静、细致的处理方式,并表示街道变干净了,向工作人员表达了感谢。
还有一次,一名正在峨嵯山登山的居民在半山腰摔倒,脚踝扭伤,正犹豫是否要拨打119急救时,遇到了正在登山路巡查的工作人员。公园绿地科的工作人员一边为他检查脚踝,一边背着他、搀扶他到村巴车站。他在留言中写道:“在山上扭伤脚踝非常慌张,还好正好遇到工作人员前来,才得以化险为夷”,表达了由衷的谢意。
除此之外,围绕江边站周边流动摊贩整治、峨嵯山夜间徒步、广津饮用水取水点运营、2222路公交线路延长、居民生活安全保险、终身教育学习中心运营等与区政相关的工作,居民们也不断送上真挚的鼓励与表扬。
广津区区厅长 Kim Gyeongho 表示:“感谢各位职员在各自岗位上默默尽最大努力为居民服务。今后也将继续提供符合居民期待、亲切便民的行政服务,竭尽全力打造宜居的广津区。”
另一方面,为了提高职员的亲切服务水平,区政府正推进多项提升民愿应对服务的举措,包括亲切沟通培训、亲切座谈会、亲切积分制运营、评选“亲切之王”等多种项目。
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