三星电子在印度孟买开设体验式旗舰店“Samsung BKC”

by Kim HyeongMin

Published 24 Jan.2024 09:57(KST)

在Geo World Plaza打造约221坪体验空间
展示Galaxy S24系列并提供多种体验与优惠
8大体验区呈现基于SmartThings的使用场景
充分融入印度消费者关注点与当地文化

三星电子于23日（当地时间）在印度孟买开设体验型旗舰店“Samsung BKC”。

在印度孟买新开业的 Samsung BKC，印度顾客正在体验 Galaxy S24 系列。照片由三星电子提供

Samsung BKC位于孟买班德拉库尔拉综合体内的“Jio World Plaza”，面积约221坪。Jio World Plaza是汇集全球奢侈品牌的知名高端购物中心。三星电子目前已在纽约、伦敦等主要城市运营高端体验空间，此次则是在印度首次开设体验型旗舰店。

三星电子计划在Samsung BKC涵盖从家电、电视到移动设备的全产品线，提供创新产品以及线上线下联动的个性化服务。与既有门店不同，Samsung BKC不仅可以体验和购买高端产品，还被打造为让顾客能够根据自身生活方式来体验三星产品与品牌的空间。店内设有游戏室、家庭办公区、互联厨房、私人影院等8个体验区。尤其是各体验区都与SmartThings互联，顾客可以感受三星独有的多设备互联差异化体验。此外，顾客还可以根据个人喜好搭配“The Frame”画壁电视、“The Freestyle”投影仪、Bespoke定制家电等个性化产品系列，并尝试定制移动设备配件。

三星电子还将打通Samsung BKC门店与Samsung.com的客户体验，提供线上线下一体化的个性化服务，使顾客无论在线上还是线下，都能便捷地完成从产品信息查询、咨询、购买到售后服务的全流程。在Samsung BKC，来访者用手机扫描店内二维码后，即可与Samsung.com联动，获取各体验区导览图及产品详细信息。三星电子还将在印度首次推出线上下单门店自提服务，并为在线预约顾客在门店内提供从产品购买到售后服务的一对一咨询。同时也将销售Samsung.com专属产品。配合Samsung BKC开业，三星电子计划集中展示Galaxy S24系列新品。

三星电子还在Samsung BKC中融入了顾客兴趣与当地文化。考虑到大家庭结构下个人的工作与兴趣娱乐需求、宝莱坞等热门内容的观赏需求以及对能源费用日益增长的关注度，将提供相关产品与服务的体验。门店也充分体现了印度独特文化：例如通过一块长11米的超大LED曲面屏和智能手机，数字化再现印度最大节日之一“胡里节（Holi）”中人们互相抹洒各色粉末或颜料的场景的“Color Me”互动项目就是代表。三星电子还计划定期邀请厨师、艺术家、健身教练、游戏玩家等各领域专家，举办契合顾客兴趣的各类活动与工作坊。