大字大声服务…大邱银行开设老年客群特色网点“大凤 Bravo 店”
DGB大邱银行（行长 Hwang Byeongu）于15日开设了面向老年客户便捷使用的老年客群专营网点“大凤 Bravo支行”。
大凤 Bravo支行（支行行长 Lee Jaechun）在网点名称中加入寓意为“为健康幸福晚年加油”的“Bravo”，是继DGB大邱银行与便利店合作的专营网点“数字店”之后的第二家特化网点。
位于10至20多岁青年经常光顾的东城路附近的“数字店”以便捷快速服务为特点，而“大凤 Bravo支行”的优势则在于专为老年客户打造的宽敞舒适服务空间。
考虑到较偏好柜面业务而非非面对面渠道的这一代人的特性，网点扩大了柜台面积，并设置为独立空间，以加强对常需大声交流的老年人的隐私保护，这是其一大特点。另外，为了方便指引柜台，还设置了颜色引导线，柜台使用的平板电脑也支持大字号字体，帮助老年人更方便办理银行业务。
用于处理简单业务的“快速专区”内配备了自助终端和智能经理，帮助老年客户能够简单、从容地使用数字设备，并安装了提供简洁界面和大字号字体的老年友好型自动取款机。
除金融服务外，网点还设有用于交流的休息空间，以及为开展预防金融事故等多种老年教育而准备的研讨室。
DGB大邱银行相关负责人表示：“DGB大邱银行在不断变化的金融环境中，了解各世代的特点，持续开发按客户群体划分、便于使用的特化网点服务，并在老年人居住地区的多个候选地中，首先在南区开设了第一家老年专营网点。”
银行方面还表示，将不仅提供专门的老年金融服务，还将通过支持老年交流的共生金融，践行面向当地社区的温暖金融。
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