扩大冬季运营期并强化入户探访监测…220名队员持续走访监测7000多户家庭，每个10个洞各增派2人…去年共开展17万5725次活动，其中入户探访6万2228次，构建以现场为中心的福利体系
首尔芦原区（区厅长 Oh Seungrok）表示，将加强上门福利服务“Knock Knock照护团”的人力，全年无缝管理高危家庭。
“Knock Knock照护团”自2021年开始开展活动，一直提供由居民主导、邻里互助的照护服务。通过每周至少一次的电话或上门探访，定期了解近况，开展预防孤独死活动并管理孤独死风险人群。必要时还提供社会保障、紧急救助等公共社会福利服务信息，并进行转介和衔接。
芦原区今年选定的照护对象为老年人、残障人士、中年及中老年单人家庭、单亲家庭等需要照护的7322户家庭。为防止重复受益、构建无盲区的严密福利网络，选定对象为尚未享受其他照护服务的家庭。
照护团针对选定的照护对象，持续开展入户探访与问候电话、脆弱群体实况调查、福利服务衔接、通过预防孤独死活动发掘福利对象等工作。通过这些措施，可以快速发现并处置身处危机的邻居，对危机家庭管理起到了很大帮助。
去年，“Knock Knock照护团”共开展入户探访及电话咨询14万9638件，福利服务衔接2万6087件，合计17万5725件活动。尤其是上门探访业绩，从2022年的3万9349件大幅增加到2023年的6万2228件。这是通过构建深入排查福利盲区、以一线为中心的福利安全网，并致力于提升“Knock Knock照护团”内涵所取得的成果。
今年将在10个洞各追加配置2名照护团成员（共20名），将照护团扩充至220人。目的是将每名照护团成员管理的邻居人数从去年的40人减少到今年的36人，以提升照护质量。
此外，将此前由各自裁量决定的监测周期，从今年起对全部照护对象统一规定为至少每周1次，并提高上门监测比例，使电话与上门监测以5∶5的比例开展。
同时强化消除监测盲区的应对系统。若照护团无法与照护对象取得电话联系，将以当日入户探访为原则；如在未确认安危的情况下到达活动结束时间，则立即转介给负责的福利规划师。福利规划师须在工作日基准48小时内务必掌握实际情况，目标是构建严密的福利安全网。
芦原区厅长 Oh Seungrok 表示：“要消除福利盲区，不仅需要民间与政府的协作，也需要邻里持续的关注”，“我们将全力以赴构建以一线为中心的严密福利安全网，确保不漏掉任何一位需要援手的邻居。”
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