BNK Capital引入国内首个外呼聊天咨询服务

Published 29 Dec.2023 18:04(KST)

Updated 05 Aug.2025 12:52(KST)

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29日起开通客户与咨询员双向聊天，可直接办理业务

BNK资本（首席执行官 Kim Sungju）于29日正式上线国内首个基于KakaoTalk的外呼聊天咨询服务。

基于KakaoTalk的外呼聊天咨询服务。

通过实施外呼聊天咨询服务，实现了客户与咨询员之间的双向聊天咨询，即使在不便接听电话或通话有困难的情况下，客户也可以通过聊天轻松办理相关业务。

尤其是诸如输入个人信息等业务，全部通过安全网页（Web）进行处理，并开发为仅能在内部访问系统的结构，从而严格落实客户信息保护和内部控制。

BNK资本通过此次引入双向聊天咨询，预计将进一步扩大与客户的非面对面接触渠道，并实现更为迅速的响应。

BNK资本代表 Kim Sungju 表示：“虽然聊天咨询服务作为业务领域内的首次导入，确实存在一定压力，但我们确信能够为客户提供更快捷、更便捷的服务”，并称“今后也将通过持续引入视频通话、远程控制服务等技术，将不熟悉使用手机的客户一并纳入服务范围”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。