新韩金融一体化应用“Super SOL”首日就出现访问延迟

by Yoo Jaehoon

Published 18 Dec.2023 10:08(KST)

新韩金融集团推出的超级应用自上线首日就因访问延迟问题而遭遇严重考验。

据金融业界18日消息，当天上午新韩“Super SOL”应用持续出现访问延迟现象，也就是在正式上线当天就发生了连接拥堵。新韩金融通过应用内公告表示：“由于访问量暂时激增，Super SOL服务使用不够顺畅，对给您带来的不便深表歉意。”

所谓超级应用，是指通过一个平台（移动应用）提供多种服务的体系。随着以Toss、当根市场等信息技术企业为中心推进的“单一应用”战略取得成功，近期在多个业务领域提供服务的金融公司也开始积极投入超级应用的开发。

对此，新韩金融也在去年年底的“数字日”活动上预告将推出“新韩通用便捷应用”，并在约1年的准备后，将银行、信用卡、证券、保险、储蓄银行等集团内5家主要子公司的核心功能整合到一起，推出了“新韩 Super SOL”。

当天体验的新韩 Super SOL应用主页面上，排列了客户的“我的新韩积分”、银行账户及余额、信用卡累计使用金额、保险产品、证券账户等。通过该应用，用户可以办理银行开户、查询与转账、信用卡支付、股票交易、保险投保与理赔申请、储蓄银行存款产品购买等主要业务。集团内正在进行的各类优惠及合作服务也被集中到同一平台。

与此同时，集团内主要子公司的应用也焕然一新。各公司应用名称统一采用数字品牌“SOL”：银行改为“新韩 SOL Bank”，信用卡为“新韩 SOL Pay”，证券为“新韩 SOL证券”，保险为“新韩 SOL Life”等，并同步推进了颜色、字体等要素的标准化。

然而，自应用上线首日就出现访问延迟现象，用户使用并不顺畅。新韩金融认为，这是应用发布后访问用户急剧增加所导致的结果。新韩金融方面表示，将尽可能在最短时间内着手解决相关问题。