现代汽车证券于本月8日获得了公平交易委员会颁发的“2023年消费者中心经营（CCM）认证”，并于11日对外表示了这一消息。
消费者中心经营是以提升消费者权益为目的，对企业将全部经营活动围绕消费者进行构成并持续改进的情况进行评估的一项认证制度。由韩国消费者院负责运营，由公平交易委员会每两年认证一次。
通过此次认证，现代汽车证券在为扩大金融消费者导向型经营文化、提升消费者权益而推进的从CCM体系构建到成果管理的全过程中，获得了良好评价。
此前，现代汽车证券为在全公司层面强化以客户为中心的系统，于去年8月举行了消费者中心经营宣言仪式，表达了在所有活动中以客户为核心、为客户满意尽最大努力开展业务的决心。实际操作中，公司在宣言仪式后组建了相关任务小组（TFT），制定消费者中心经营操作手册，从而强化了消费者中心经营体系。
此外，公司还实施了多项金融消费者保护措施，包括：▲设立金融消费者保护日并开展相关活动 ▲运营消费者中心经营内化及提升员工专业性的培训项目 ▲运营产品遴选委员会 ▲运营老年客户专用自动语音应答系统及线下柜台 ▲通过运营“客户之声”（VOC）受理并处理客户投诉 ▲制定与金融消费者安全相关的各项规章制度等。
现代汽车证券相关负责人表示：“此次获得CCM认证，是公司在全社层面理解并践行‘客户至上’这一消费者保护核心价值所付出努力的成果”，并称“今后也将继续与包括金融弱势群体在内的所有现代汽车证券客户积极沟通、合作共赢，延续消费者中心经营的理念”。
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