钟根堂连续第6次获消费者中心经营认证

by Lee Myeonghwan

Published 11 Dec.2023 11:11(KST)

自2013年首次认证起连续6次获奖
元宇宙工厂与以客户为中心的企业文化等
“将从消费者视角完善多元化体系”

钟根堂于11日表示，在8日于首尔松坡区乐天酒店世界店举行的“2023消费者中心经营（Consumer Centered Management·CCM）优秀企业表彰及认证书颁发仪式”上，公司已连续6次获得消费者中心经营认证。

宗根堂办公大楼全景。[宗根堂提供]

消费者中心经营是评估企业是否将所有经营活动以消费者为中心开展，并从消费者视角进行改善的国家公认证度，每两年认证一次。该制度由公平交易委员会主管、韩国消费者院运营，通过审查企业是否违反消费者相关法律、消费者问题的事前预防及事后管理评价等程序，选定认证企业。

钟根堂作为韩国制药业界首家推进建设与实际生产工厂相同的虚拟制造设施“元宇宙工厂”的企业，通过预防和解决工艺过程中的问题，专注于提升医药品质量。同时，公司面向全体员工开展培训，推动以客户为导向的企业文化落地，并凭借通过制造创新技术生产和供应高质量医药品、践行消费者中心经营的成绩获得认可。

钟根堂正在建设的元宇宙工厂是一体化平台，利用人工智能（AI）、大数据和自动化系统，在虚拟空间中搭建与现实工厂相同的“孪生（数字孪生）工厂”。在元宇宙中开展医药品生产及质量管理规范（GMP）和美国食品药品监督管理局（FDA）认证等核心要件之一——洁净室管理，并通过远程设备控制防止交叉污染。

钟根堂自2013年首次获得消费者中心经营认证以来，构建了呼叫中心专门部门和系统等客户服务基础设施，提高了消费者的便利性。同时，通过强化多个领域的社会公益活动，切实履行企业社会责任，并在所有产品包装上采用消费者中心经营认证标志，以提升信赖度等方式，持续践行消费者中心经营。

钟根堂相关负责人表示：“钟根堂通过建设元宇宙工厂和持续的研究开发改善医药品质量，供应优质医药品，并通过多样的社会公益活动，始终走在构建消费者友好型企业文化的前列。今后也将从消费者视角配备多种系统，切实履行作为消费者中心经营认证企业的责任。”

消费者中心经营认证标志。宗根堂提供

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。