新韩投资证券推出升级版聊天机器人服务

新韩投资证券7日表示，已在“新韩Alpha”应用程序和KakaoTalk上推出办理业务功能进一步强化的聊天机器人服务。

新韩投资证券于去年10月作为第一阶段，根据新韩金融集团的AICC（人工智能联络中心）一体化战略项目，在KakaoTalk上新开通聊天机器人服务，并对聊天机器人用户界面（UI）及用户体验（UX）进行了全面改版。

此次第二阶段上线的服务，以客户咨询需求较高的业务为对象，在新韩Alpha应用程序的“聊天机器人咨询”中导入了从咨询到业务办理一次完成的闭环服务是其一大特点。账户退回解除、信用服务到期延长等业务，客户可在聊天机器人内从查询到办理一次性完成。

此外，还提供与股票相关权利（增资、分红、收购请求等）、账户现状（应收款、保证金不足、余额等）、持有产品诊断等客户定制提醒服务，并延伸至个性化咨询服务，从而进一步提升了客户的使用便捷性。

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Yang Jingun新韩投资证券数字营业本部长表示：“为减轻非面对面投资咨询客户在使用数字服务方面的困难，我们强化了本次聊天机器人服务”，并称“今后也将持续收集客户反馈，不断改进聊天机器人服务”。

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