城东区“国民幸福民愿室”连续3次获认证…并入选再认证优秀机构

Published 05 Dec.2023 07:21(KST)

行政安全部主管“国民幸福民愿室”2017年首获认证、2020年再认证后今年第三次通过认证
城东区今年在首尔市各自治区中唯一获得再认证并被评为“再认证优秀机构”

首尔城东区（区厅长 Jung Wono）自2017年首次获得“国民幸福民愿室”认证以来，此次成功实现连续三次获认证。

“国民幸福民愿室”是行政安全部面向全国地方自治团体、教育厅和特别地方行政机关等，评选民愿室运营优秀机构并给予3年期认证的制度。认证通过书面审查、现场实地考察、以普通民愿人身份进行的暗访检查以及面向民愿人的满意度调查等4个阶段的深度审查后授予。

城东区自2017年首次获认证起，2020年通过再认证，今年再次成功通过再认证，官方确认其为全国最高水平的民愿环境及服务机构之一。尤其是，在今年申请再认证的首尔市各自治区中，城东区是唯一成功再认证的自治区，并于4日举行了牌匾揭幕仪式。

城东区因在营造以居民为中心的民愿环境和提供服务方面长期付出的努力及取得的卓越成果而获得认可，在今年通过再认证的全国27个机构中，荣获“优秀机构”称号。

特别是，面向残障人士和非残障人士、具有包容性的人工智能（AI）民愿引导系统，以及全国首创的无障碍（barrier free）智能民愿表格填写系统等数字民愿服务推进方面，获得了高度评价。

城东区自今年3月起，将周六民愿室的运营频次由每月1次扩大为每月2次。此外，▲为轮椅使用者及老年人等设置的民愿表格填写台 ▲为外国人准备的生活指南手册 ▲民愿表格译本等，也获得了高度评价。

本次“国民幸福民愿室”认证有效期至2026年12月31日，区政府以第四次认证为目标，今后将持续推进民愿环境及服务的改进。

城东区厅长 Jung Wono 表示：“为了让首次到访区厅的民愿人不会对‘民愿室’这一空间感到陌生和不便，我们通过与居民沟通不断加以改善。这样的努力最终结出连续三次获得‘国民幸福民愿室’认证的硕果，我感到非常高兴。今后对于仍然不足的部分，我们也将持续改进。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。