[2023资本投资大奖]三星证券，默认选项收益率首夺第一…养老金中心提升客户满意度

by Jang Hyowon

Published 05 Dec.2023 14:20(KST)

退休养老金默认选项部门最优秀奖

三星证券在“2023亚洲资本投资大奖”中获得退休养老金默认选项部门最优秀奖。

三星证券推出国内首个对个人退休养老金账户（IRP）宣布手续费为零的“Direct IRP”，被评价为改变了退休养老金手续费体系的格局。此外，还推出了无需填写和邮寄申请材料的“3分钟养老金”，并开通利用KakaoTalk的养老金管理服务“养老金S Talk”，率先开启无纸化服务。

三星证券还在业内首次在首尔、水原、大邱等3个据点设立养老金中心，配置了拥有10年以上私人银行家（PB）经验的专业人员。养老金中心提供养老金专业咨询，帮助解决因不了解养老金管理方法而感到茫然的客户难题，正成为养老金咨询的新标杆。三星证券养老金中心还为引入退休养老金的法人提供说明会，帮助法人及职工加深对退休养老金的理解，仅今年就举办了约300场说明会。

此外，三星证券养老金中心向所有确定缴费型（DC）新加入者提供差异化的“DC欢迎来电”服务。DC欢迎来电是通过电话直接引导说明积立金运用方式、系统使用方法等内容的服务。

三星证券默认选项产品的收益率也十分优异。在今年5月雇佣劳动部首次公布默认选项产品业绩时，三星证券默认选项产品在超低风险和低风险领域的3个月收益率中排名第一。在退休养老金运营机构公布的收益率中，今年第二季度在非本金及收益保障型产品1年期收益率方面位居全体运营机构首位，今年第三季度则在证券业界排名第一。

三星证券的养老金内容同样具有高度的客户友好性。在近期以移动端为中心进行内容重组的背景下，为了照顾不便使用移动端的客户，三星证券通过卡片新闻、电子邮件、视频、印刷品等多种媒介制作养老金内容。此外，还通过数据分析为不同客户筛选有用的养老金内容，并实施定制化推送。