洗衣服务纠纷逾半由生产商和洗衣企业承担责任

在与洗衣服务相关的纠纷中，超过一半被认定为制造销售企业责任或洗衣企业存在过失。

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韩国消费者院22日表示，对从2021年起至上月期间提交的3883件洗衣服务相关审议案件进行分析后，得出了上述结果。纤维制品审议委员会是在纤维制品或洗衣服务相关消费纠纷发生时，为查明责任归属并高效挽回损失而由该领域专家组成的委员会。

委员会分析结果显示，由于产品自身质量不良而被归类为制造销售企业责任的纠纷案例占29.3%（1138件）；被判定为洗衣企业过失的则占26.4%（1027件）。从这1027件洗衣企业过失案件的类型来看，“洗涤方法不当”占54.1%（556件），为最多；“后期修整不充分”占18.1%（186件），“污渍去除不充分”占12.5%（128件）。

在全部审议案件中，与洗衣企业前五大公司相关的案件共1509件（38.9%），分别为Cleantopia（899件）、World Cleaning（315件）、Wash is What（116件）、Clean Aid（90件）、Clean Partner（89件）。对这5家企业相关审议案件进行细分后发现，从各企业来看，洗衣过失判定比例依次为：Clean Partner（29.2%）、Clean Aid（26.7%）、World Cleaning（23.2%）、Wash is What（21.6%）、Cleantopia（20.5%）。

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消费者院提醒称，为防止发生洗衣服务相关损失，消费者在委托洗衣前应先确认产品状态，而对已完成的洗衣物则应尽量尽快取回，并立即确认是否存在瑕疵。此外，如发现颜色变化或形态变形，宜先与洗衣企业协商后，再向购买处提出异议。

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