录音服务“Kiptalk”推出AI通话分析管理系统

运营企业业务效率化解决方案的Newploy（代表 Kim Jinyong）14日表示，已在通话记录存储·管理自动化服务“KeepTalk”中应用人工智能（AI）技术，推出全新的“AI通话分析管理系统”。

此次KeepTalk引入的AI通话分析管理系统，具备▲多语言AI语音支持及分析 ▲实时语音转文本及用户修改 ▲为提高文本转换准确度而提供替代词推荐等功能。通过这些功能，公司表示，可向客户提供将语音录音转换为文本并进行管理的服务。

新搭载在KeepTalk中的AI可在通话过程中实时识别所使用的语言，并在通话结束后立即将语音录音文件转换为文本形式的通话记录，生成记录文档，使用户能够在KeepTalk应用内直观掌握通话内容，这一点是其一大特点。

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随着此次AI功能的导入，KeepTalk还更新了“回拨”功能，从通话结束后的再次拨打电话预约，到提醒通知，实现通话日程管理，从而提升了用户便利性。为保护客户信息而构建的安全系统也达到了金融机构级别。

目前，KeepTalk在正式上线仅2周时间内下载量已突破1万次，尤其是用户比例方面，印度占50%，韩国占20%，其后依次为印度尼西亚、蒙古等多个国家用户正在使用KeepTalk。

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Newploy代表 Kim Jinyong 表示：“KeepTalk本身不提供录音功能，但会在检测到因智能手机自带录音或其他服务而保存的通话记录后，帮助用户将其安全地存储和管理在云端”，并称：“我们将增加支持团队或公司等组织单位进行客户和销售管理的功能，今后也会拓展为企业对企业（Business to Business）服务。”

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