原来我的围巾是假的…大卖场“0%羊绒”让我彻底失望

by Bang Jeil

Published 09 Nov.2023 12:30(KST)

Updated 09 Nov.2023 15:12(KST)

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一年内消费者受害金额估计达数十亿韩元

近日，国内大型购物平台再次被查出销售假冒羊绒产品。这次同样是有企业用廉价面料冒充羊绒进行销售。

据联合通讯社报道，9日，Musinsa、29CM、SSF Shop（三星物产）、EQL（Handsung）、W Concept（SSG子公司）等知名购物平台，在过去1年间，将品牌“HALDEN”的3款并不含羊绒的产品，当作“羊绒围巾”进行销售。

左为Harlen高级羊绒围巾（M014），右为Harlen纯色羊绒围巾（M012）。图片由联合通讯社提供

报道指出，委托韩国服装试验研究院直接进行成分分析的结果显示，这些购物平台销售的HALDEN“高级羊绒围巾（M014）”实际成分为聚酯纤维82.4%、人造丝17.6%；“纯色羊绒围巾（M012）”则由聚酯纤维72.5%、人造丝27.5%构成。

与购物平台宣称“含羊绒60%”不同，这些产品实际上是用聚酯纤维、人造丝等廉价合成纤维制成，却再次被包装成高档羊绒围巾对外销售。

此前已经经历过一轮假羊绒围巾风波的EQL，向购买HALDEN和247Seoul产品的消费者逐一发送短信，并在官网发布退款公告；W Concept则就HALDEN和247Seoul产品在官网公告栏发布了相关通知。相反，SSF Shop则未发布任何公告。

Musinsa于7日在官网发布公告，表示将为Hallen的羊绒围巾产品办理退款，因此也被批评“反应迟缓”。

正在准备上市、企业估值被认为已达3万亿韩元中段的大型购物平台Musinsa，在此次事件后，要求入驻品牌提交面料的检测报告。

但Musinsa的面料材质核查仅限于名称中带有“羊绒”的“围巾”产品，不含羊绒的围巾，或即便含羊绒但并非围巾的产品则不在核查范围内。业内人士证言称：“在针织衫、开衫等其他品类中，也存在大量虚假标注的情况。”因此，Musinsa今后的应对措施，很可能仍无法从根本上阻断商家对消费者的欺骗行为。

随着Musinsa再次因虚假标注羊绒含量而引发争议，该平台在本月6日继247Seoul之后，于7日又在官网发布公告，表示将对HALDEN的羊绒围巾产品进行退款，由此也被指“反应迟缓”。

Musinsa相关负责人表示：“我们计划在对所有羊绒围巾产品进行材质调查的同时，对销量排名靠前的品牌采取盲购方式，自行购买后委托进行成分检测，这在购物平台中是前所未有的举措。”他还称：“将强化对入驻品牌信息准确性的监控，努力成为一家值得信赖的商城。”

一位纤维材料业内人士表示：“这次事件暴露出服装行业长期以来在面料成分标注上弄虚作假的公开秘密”，“报道刊出后，很多企业才开始着手进行混纺比例检测。”

标称含有60%羊绒，但实际却由涤纶、人造丝等廉价合成纤维制成的产品，这次又摇身一变成了高档羊毛围巾。 [图片来源=韩联社提供]

生产并流通相关产品的HALDEN，在消费者投诉接连不断后，突然将该产品标记为售罄，并更改商品名称，同时在说明中称：“自2023年冬季产品起更换了材质，但尽量实现了与原有产品相同的品质。”对于此前产品是否确为羊绒的询问，则虚假回复称：“在混纺比例变更前出库的产品，其原有混纺比例属实。”

在“是否试图缩小或掩盖事件”的批评声日益高涨后，HALDEN与247Seoul一样回应称，是通过消费者的指正才得知本公司部分产品并不含羊绒。

该公司在道歉声明中低头称：“虽然是依据海外生产工厂提供的信息编写了商品详情页，但一切责任完全在本公司。”

随后又表示：“由于销售产品数量众多，服装行业中往往无法对所有产品进行成分检测”，“未进行检测是我们的失误，目前在不回收顾客已购买的所有围巾产品的情况下，正为其办理全额退款，并将全力做好后续处置。”

另一方面，公平交易委员会相关负责人表示：“将纺织品材质与事实不符地进行标注，并不是常见的举报案例”，“但若通信销售业者（销售方）对混纺比例作虚假标注，则属于依据《电子商务法》所禁止的行为，可能会被处以罚款、停业、整改命令等行政处罚。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。