跻身欧洲奢侈品行列的三星，为何抓不住MZ一代的心
[专访]前三星电子副社长 Kim Seokpil（现任 Vivace Lab 代表）
“三星在欧洲已不再是销售廉价产品的品牌，而是享受奢侈品待遇的顶级品牌。最初以小型分公司起步的法国法人，如今在手机、电视、生活家电等几乎所有领域都登上了市场第一的宝座。三星至今仍是欧洲市场公认的名品。”
《三星如何在欧洲成为名品品牌》一书作者、前三星电子副社长（现任 Vivace Lab 代表）Kim Seokpil 在接受《亚洲经济》采访时表示，自己的这本书的书名，就是他在任职期间所取得的最大成果。他在担任三星电子英国、法国法人社长及欧洲总括社长等职务的2005年至2013年间，将三星推上了欧洲名品品牌的行列。
在他在欧洲正式展开“文化营销”之前，欧洲市场由诺基亚、摩托罗拉等占据全球第一、第二的位置。韩国的三星在已故会长 Lee Kunhee 宣布新经营方针之后，在手机、电视、生活家电等所有产品上都具备可与其他全球顶级品牌比肩的技术优势，但在欧洲仍未能跻身名品行列。他判断，当时有必要制定持续赢得消费者喜爱以及扩大市场的战略方案。
Kim 副社长苦思“如何俘获消费者的心”之后，在全欧洲推行了可概括为 Premium（高端）、Pride（自豪）、Passion Point（激情点）的“3P营销”，他如此表示。
首先，三星积极亮相于顶级百货商店、游艇展等名品消费者聚集的场所。2006年至2011年间，在英国白金汉宫、温莎城堡等英国王室的5处官方居所共安装了200余台电视和顶级音视频产品，并通过服务建立信任，最终于2012年成功获得英国最高权威的王室认证“皇家御用认证”。为吸引在“足球”中获得自豪感、对“文化”狂热的欧洲人，三星扩大了以赞助切尔西足球俱乐部等为代表的体育营销，并以大英博物馆、奥赛博物馆、卢浮宫等欧洲主要美术馆、博物馆为对象制定品牌战略，使三星成为更为亲近的品牌。为接近对料理极为认真的法国人，三星还积极展开“烹饪营销”，赞助烹饪课堂并与餐厅指南建立合作伙伴关系。
Kim 代表表示：“我的决心，是要把已处于一流水准的三星在欧洲提升为超一流，也就是跻身名品行列。”他接着称：“当时人们也许会嘲笑说这是不可能实现的目标，但我们通过深入推进文化营销最终取得了成果。正因为对产品有信心，这样的挑战才成为可能。”
尽管在地理上相距遥远的欧洲，三星成功跻身名品行列，但对于如今在韩国国内未能真正打动 MZ 世代（1980年代初至2000年代初出生）之心的现实，他也表示惋惜。目前在韩国，社会上普遍认为 MZ 世代用‘iPhone’，而父母一代则使用‘三星手机’。
Kim 代表表示：“营销的基础在于理解消费者，如今出国比过去容易得多，与其说是向远方其他国家的人介绍三星，不如说是在不同世代之间把握彼此不同的情感、形成共鸣变得更加困难。”他指出：“现在是需要将3P匹配到世代差异上的时期。”他还表示，三星内部组织结构以产品为中心这一点，也是难以有效攻克年轻世代的原因之一。
他称：“在移动、家电等领域，三星的内部组织仍然是以产品和功能为中心划分，事业负责人也更侧重于提升产品力而非营销”，“在技术、产品之外，现在也到了必须更加重视对消费者的理解、对文化的理解，以及挖掘消费者情感的努力的时点。”
Kim 代表于2018年离开三星，目前担任发掘和培育初创企业的 Vivace Lab 代表。他表示：“我怀着要做大三星品牌的梦想而发起的挑战，以及在这一过程中积累的经验和人脉，我认为可以帮助到初创企业和在全球化方面遇到困难的公司，因此决定写这本书。”他还说：“韩国如今拥有名为‘K-Culture’的强大文化武器。我认为这是将国家打造为超一流国家的绝佳机遇。”
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