釜山银行连续2年入选“韩国金融消费者保护指数”优秀企业

Published 31 Oct.2023 18:03(KST)

Updated 05 Aug.2025 19:34(KST)

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BNK釜山银行在31日被韩国能率协会咨询公司（KMAC）发布的“2023年度韩国金融消费者保护指数（KCPI，Korean Consumer Protection Index）”地方银行部门评选中，连续2年被选定为优秀企业。

金融消费者保护指数（KCPI）是由消费者直接体验企业的产品和服务，并反映其对质量感受程度的指数。2023年度在金融产业部门中，面向10个金融业别、共72家金融公司进行了调查。

BNK釜山银行入选“2023韩国金融消费者保护指数（KCPI）”优秀企业宣传图片。

釜山银行为保护金融消费者的权益，正在运营▲CX Explorer（客户评议团）▲金融消费者保护营业网点综合咨询制度等，并且今年新设了金融消费者保护内部控制检查小组。

此外，釜山银行还通过开发反映客户意见的产品、强化服务和完善制度、开展防止不当销售活动等，持续为实现客户满意而努力。

通过运营▲银发支持者制度 ▲流动网点 ▲老年人专用咨询中心等，釜山银行也在积极支持金融弱势群体的金融活动。

釜山银行金融消费者保护首席责任人（CCO）Park Youngjun表示：“将金融消费者保护视为最优先价值的釜山银行全体员工的努力，结出了连续2年入选KCPI优秀企业的果实。釜山银行今后也将更加全力以赴，成为以客户为中心的正直银行。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。