“SK真的在做这个吗?”不用油卖啤酒的“酒油所”诞生仅5个月的故事
入职9年的Park Gwanggyu是SK能源P&M CIC品牌营销团队的PM(Professional Manager,专业经理)。他一下班就直奔首尔钟路的一家酒馆。忙着查看顾客有没有什么不便之处、还有没有其他需要。这家店名叫“SK酒油所”。继去年10月在首尔清溪川开出1号店后,今年7月在蔚山开出2号店,本月又开出3号店。营业一个月期间,他们不卖汽油,只卖酒。主要酒类是啤酒和高球,收益全部捐出。“这真的是SK在做的事吗?”是他听到最多的问题。
本月20日在SK酒油所见到的Park PM表示:“希望来这里的客人都能带着明亮、幸福的能量离开。”这个空间用SK标志“幸福之翼”的红色和橙色装饰,并用各种让人联想到SK加油站的看点填满。
在电动车、汽油加油机模型的加油枪里流出的是啤酒,在氢燃料车加氢机的加注枪里流出的是姜汁汽水。为了体现“市占率第一炼油公司”的感觉,店里摆放了作为物流体系核心的槽罐车模型,每张桌子旁都布置了让人联想到油桶的铁桶造型座椅。
SK酒油所诞生于他的创意。“为什么炼油公司不做有趣的营销呢?”这是他从新人时期就有的想法。“加油站是一个为了加油、让人觉得有点麻烦的空间。如果能把加油体验变得有趣,和一些小小的幸福连接起来,会怎么样?如果加油机里出来的不是油,而是酒或饮料,会不会很有趣?”
从在加油站营业管理部工作7年开始,他就不断描绘这个创意。去年调到品牌营销团队后,他第一次在团队聚餐时提出了这个想法。“在比较轻松的氛围里随口说了一下,结果组长觉得很有意思,说那就做出来试试吧,于是马上就推进了。”Park PM亲自向最高经营层汇报,并立即获得批准。SK能源内部不论职级高低,只要有好的业务创意,都可以当面向经营层汇报,这样的组织文化已很普遍。从Park PM提出创意到真正开出SK酒油所1号店,只花了5个月。
炼油业界正在积极摆脱“刻板油站”的形象,努力注入年轻感性。目标锁定为潜在客户2030世代。HD现代Oilbank时隔23年更换了加油站设计,S-Oil则通过名为“Gudoil”的油滴角色来攻占年轻客群。
在业界之中,首个打造出能与顾客直接沟通空间的,是SK能源。大型企业中,将个人的想法培育后直接商品化的案例并不多见。“一直以来所憧憬的小小创意,能在公司层面的支持下这样被实现。这并不是在说我自己有多了不起,而是整个过程对我来说都是非常珍贵的经历。以一生来看,几乎会想到‘我这辈子还能有几次这样的体验呢’,对我来说这就像是人生项目一样。”
因为是得到了公司加油打气才开始做的项目,他心里想的只有“与其说要拼命做,不如说一定要做好”。心理压力之大,以至于在SK酒油所即将开业时,他常常被噩梦折磨。“梦见店里一个客人都没有,凌晨两三点就惊醒。然后再也睡不着,直接去上班……”
即便连周末都搭进去,每天都来这里报到,但比起辛苦,成就感更大。“身体虽然疲惫,但从顾客对SK加油站给出的积极反应中,我获得了能量。只希望顾客能优先选择SK加油站,并且带着愉快的心情想到SK。”
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