一名曾遭遇电信诈骗风险的KTX乘客，在韩国铁道公社（KORAIL）员工的帮助下成功避免了损失。这一事实是通过受害者寄给韩国铁道的感谢信才被外界知晓。
26日据韩国铁道介绍，受害者是20多岁的女性A某，她于本月16日乘坐从大田开往首尔的KTX。当时她受电信诈骗团伙成员的花言巧语所骗，取出了1000万韩元，正前往首尔中央地方检察厅的路上。
所幸A某在途中才后知后觉地意识到，自己正陷入电信诈骗。然而，由于她此前与诈骗团伙成员进行视频通话时，自己的长相特征、居民登记证以及车票信息等都已暴露，这种情况让她进退两难。
她一方面担心列车上可能还有其他同伙，另一方面又充满恐惧和不安，陷入不知所措的境地。
就在这时，正在车厢巡查的列车团队长 Noh Hyeonho 注意到，A某正不知如何是好地在那里哭泣。
随后，当Noh团队长走近她身边时，A某通过手机屏幕给他看了一条“好像遭遇了电信诈骗”的信息，局势由此出现转机。
当时Noh团队长立即将A某疑似遭遇电信诈骗的情况报警至112，并向警方提供列车信息，以便警方能在首尔站与A某会合。
尤其是Noh团队长向警方说明了A某不稳定的心理状态，并发挥机智，安排便衣警察不要在A某实际乘坐的车厢，而是在其他车厢与她会合。这样做是为了打消A某的顾虑——她担心同一列车上可能还有诈骗团伙同伙，对自己不利。
此外，Noh团队长还叫来了列车乘务员 Sim Hyesun，让她陪同A某在一起，并将自己的手机借给A某与父母通话，以便让她安心，这些细致的照顾也一一到位。
在Noh团队长如此机智与关怀的帮助下，A某在警方的引导下安全离开车站，并成功避免了1000万韩元的电信诈骗损失。
此后，A某向韩国铁道寄去感谢信，再次向Noh团队长和Sim乘务员表达了感激之情。
对于A某的来信，Noh团队长回应称：“保障乘客的安全，是赋予韩国铁道员工理所当然的职责”，“今后也将尽最大努力，让所有KTX旅客都能安全乘车”。
另一方面，韩国铁道表示，社长 Han Munhui 将亲自向列车团队长 Noh Hyeonho 和乘务员 Sim Hyesun 致送慰问信，并计划授予表彰。
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