[危机中的Daum]①“即使消失也无影响”…第一门户的没落

by Choi Yuri

by Lee Seungjin

Published 23 Oct.2023 10:20(KST)

Updated 24 Oct.2023 06:31(KST)

open/close

国民门户Daum生死存亡关头
占有率、营收下滑成“鸡肋”
在业务战略与投资优先级中被边缘化
“即使Daum消失……消费者也不会有变化”

“李舜臣将军，Yahoo就由‘Daum’来击退。”这是门户网站Daum在1999年打出的广告文案。当时Yahoo以高于Naver和Daum之和的市场占有率，位居韩国门户市场第一。正如这句挑衅性的文案所示，Daum在2000年代初击败Yahoo，登上门户第一的宝座。

曾经的“国民门户”Daum如今站在生死关头。每年访问Daum的人数不断减少，其作为门户的存在感日渐淡薄。营收规模也大幅缩水，早已成为Kakao的“老大难”。Kakao自身也正面临创立以来的最大难关，在这种情况下，被分拆为公司内部独立企业（CIC）的Daum则成了“落水孤雁”。Kakao创始人兼未来Initiative中心长Kim Beom-su因被怀疑在收购SM Entertainment经营权过程中参与股价操纵，正接受调查。在这种局面下，是否还能继续背负只会增加政治负担的门户服务，仍是未知数。

存在感消失的Daum

根据20日Internet Trend网站分析数据，Daum在去年9月的市场占有率为4.1%。与Kakao在去年5月作出将Daum分拆为CIC这一决策时（5.1%）相比，下滑了1.0个百分点。从本月1日至3日的占有率为3.9%，已濒临跌破4%的关口。其能否守住第三名也没有保障。排名第四的微软（Microsoft）Bing（2.38%）借助ChatGPT的东风呈上升势头。

提供免费电子邮件服务的“Hanmail.net”在1999年将公司名称更改为Daum，迈出了向门户转型的第一步。邮件服务和线上社区“Daum Cafe”获得巨大反响，与Naver争夺门户市场第一、第二的位置。2014年，互联网服务的重心向移动端转移之际，Daum与当时的第一大即时通讯企业Kakao合并，试图产生协同效应。然而，合并前尚在20%左右的Daum占有率却不跌反升，而是一路暴跌。

营收则一路恶化。包括广告在内的“门户业务（Portal Biz）”销售额从2019年的5236亿韩元下降到去年的4241亿韩元。今年以来，第一、第二季度连续出现两位数的营收下滑。以第二季度为准，门户业务在公司整体营收中所占比重仅为4.4%。预计今年全年4000亿韩元左右的营收规模也将失守，只能徘徊在3000亿韩元中段。

有观点担忧，如果照此发展下去，Daum可能会重蹈Yahoo Korea、Lycos等门户从历史中消失的命运。首尔大学经营大学教授Yoo Byung-joon表示：“在互联网市场，一旦流量出现单边倾斜，就难以挽回。冷静地说，即便Daum消失，从消费者立场来看也不会有太大变化。”

坠落的三大原因

Daum之所以走向下坡路，用一句话概括，就是未能适应变化。无论是在移动转型期，还是在人工智能（AI）崛起等互联网产业发生重大变革之际，它每每动作迟缓，落后于人。与Kakao合并本是迎来变革契机，但却未能拿出足以追赶落后速度的创新。

Daum开始走下坡路是在2000年代。2002年，将免费服务“Hanmail”部分收费化，大批用户转投其他服务。2004年，收购美国互联网企业Lycos则成为其“绊脚石”。在PC时代行将结束之际，Daum仍押注于互联网搜索门户，连带动摇了其原有的市场地位，最终在6年后不得不转手出售Lycos。自2010年代起，移动市场正式开启，但Daum没能成功适应。尽管推出了移动即时通讯“myPeople”、移动社区“Camp”等服务，却不敌Naver的Line、Band等类似产品。

为突破困境，Daum在2014年选择与Kakao合并，设想是将Daum的门户内容与Kakao的移动基础结合，产生协同效应。此后，Daum的服务一个接一个消失，或被整合到Kakao服务中。这本是为“聚焦与选择”作出的决定，却仅停留在整理重复服务的层面，没有充分利用Daum积累的内容和服务能力。对用户而言，使用Daum的必要性越来越低，因为Kakao Talk吸收了大部分门户功能，Daum独有的特色也逐渐淡化。

这一趋势近来也没有改变。随着生成式AI迅速崛起，门户行业再次迎来转折点。仅凭ChatGPT一类的AI聊天机器人就能找到所需信息，甚至出现了“门户将会消失”的危机论。行业内正为迎接这一新转折期而忙碌布局。微软Bing已经接入ChatGPT，Naver、Google也在搜索中应用了生成式AI。相比之下，Kakao更专注于开发可以与Kakao Talk联动的AI服务，而不是强化Daum的搜索服务。由于在公司内部也不是主力业务，Daum在业务战略和投资优先级上都被边缘化。成功会大学新闻放送学系教授Choi Jinbong分析称：“Daum在每次趋势变化时都未能接纳变革，即便在落后为后发企业之后，也只是被动追赶竞争对手，改革的速度和方向都显得乏力。”

한글 기사 보기

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。