到明年9月前推进示范项目
首尔市将利用“多山呼叫中心”受理的咨询和举报数据，开展灾难早期感知系统实证工作。这是基于去年梨泰院惨案的教训，旨在事前预防灾难。
首尔市120多山呼叫基金会13日表示，将启动“灾难早期感知系统实证研究”，通过分析实时打入的咨询电话，及早感知灾难状况，并向消防、警方及地方自治团体等相关机构自动发送提醒短信。
此前，首尔市长Oh Sehoon在去年11月首尔市议会本会议上曾表示：“如果119报警或向120多山呼叫中心咨询中，关于积水、山体滑坡、火灾等危险的关键词被反复接收，将把这些信息汇总后在整体屏幕上展示，并与相关机构共享，导入这样的系统。”
120多山呼叫中心在去年10月29日梨泰院惨案发生当日晚上7时至次日凌晨6时，共受理相关民怨105件，其中55件是关于确认和举报惨案失踪者的民怨。此后，还提供了英语、日语、中文、越南语等4种外语的失踪者举报受理服务。
本次技术开发运用了首尔市的政策支援系统。120多山呼叫基金会近日被选定为首尔经济振兴院（SBA）测试平台项目的支援对象，该项目通过对接有技术需求的用户与中小企业、初创企业，为企业提供其所拥有的创新技术的实证机会。通过这一制度，基金会将与客户服务（Customer Service）专业企业CS Sharing合作，直到明年9月开展“灾难早期感知系统实证研究”。
120多山呼叫基金会计划在年内构建公共机构“灾难议题专用语料库词典”，并在明年上半年对“120多山呼叫中心专用灾难早期感知系统服务”进行实证和研究，利用通过咨询电话累积的数据来应对灾难状况。具体来看，今年作为第一阶段项目，将为人工智能学习构建包含火灾、山体滑坡、积水等灾难相关关键词的语料库词典。明年则计划以去标识化（使难以识别特定个人的处理行为）后的民怨数据对系统进行学习，实时分析咨询和举报内容，并以灾难专用语料库词典为基础，及早感知情况，向相关机构自动发送信息，进入第二阶段项目研究。
120多山呼叫基金会理事长Lee Ijae表示：“希望以本次实证研究为基础，使包括首尔市在内的相关机构能够及早感知紧急灾难状况，构建起保护市民的基础”，并称“将持续与市政府共享，使咨询和举报数据能够被用于解决市民生活不便、提高生活质量的政策”。
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