Hanwha度假村连续12年荣登“韩国产业客户满意度”第一

Hanwha Hotel & Resort表示，其旗下运营的Hanwha Resort在韩国能率协会咨询公司（KMAC）主办的“2023韩国产业顾客满意度”（KCSI）调查中，连续12年在公寓式度假村领域获得第一名。

左侧为韩国能率协会咨询公司首席执行官 Han Suhui，右侧为 Hanwha Hotel & Resort 运营部门长 Lee Jiseong，正在合影留念。Hanwha Hotel & Resort提供

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KCSI是韩国首个顾客满意度（CSI）调查模型，是能够客观呈现消费者对商品和服务满意程度的权威指标。在本次调查中，Hanwha Resort通过提升服务质量、扩大主题客房规模、加强与YouTube频道合作等方式，提供了差异化的消费体验，因而获得了高度评价。

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Hanwha Hotel & Resort运营部门负责人Lee Jiseong表示：“我认为，顾客满意是通过共鸣与沟通，以及那‘临门一脚’的差异来完成的。作为引领休闲与服务文化的企业，我们将努力推出决定这‘临门一脚’的差异化服务和内容。”

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