从菜谱搜索到下单一站完成…Naver AI 搜索“Q:”服务

by Choi Yuri

Published 20 Sep.2023 11:17(KST)

NAVER将从20日起启动生成式人工智能（AI）搜索“Cue:”测试版服务。

如果说NAVER上月推出的对话式人工智能服务“Clova X”是一款在文档撰写、内容创作等多种领域帮助企业和个人提升生产力的工具，那么“Cue:”则是将生成式人工智能与搜索相结合的服务。其特点是在面对复杂提问时，也能一次性把握用户意图，大幅提升搜索便捷性。通过分步骤推理（多步骤推理·Multi-step reasoning），用户可以清晰掌握生成答案是通过怎样的过程提供的，明确了解逻辑脉络。这一点有别于以往基于预训练数据“创作式”回答的生成式人工智能聊天机器人。

“Cue:”弥补了传统搜索的局限。即便输入包含多种意图的句子，也能在分散的NAVER各项服务和搜索结果中找到合适的信息，将其组合后生成答案。对于“请告诉我适合在单间里由新手栽培的植物和管理方法”这类复合问题，“Cue:”会按适合在单间栽培的植物特征与优点、管理方法的顺序制定搜索计划，依次执行分步骤搜索。在每个阶段收集到的搜索结果基础上，向用户提供生成的回答及参考信息。

同时，还叠加了多种帮助用户进一步探索的功能。点击答案中的“更多”即可跳转到综合搜索结果，继续查看相关内容。通过底部提供的“后续提问”，用户还能发现与主题相关的兴趣点和信息。如果使用“搜索”功能，则可以在综合搜索中对相关内容进行更深入的探索。

此外，“Cue:”还与购物、Pay、Place等NAVER的多种服务生态相联动。不再停留于搜索答案本身，而是帮助用户更轻松地达成商品购买、预约等搜索目标。比如，此前用户需要先通过搜索找到菜谱，再进入垂直电商服务单独购买食材，如今这一流程可以一次性打通。当用户搜索“请告诉我中秋要做的西葫芦煎饼食谱，也想一并购买所需食材”时，“Cue:”会整理出西葫芦煎饼的食材和烹饪方法并进行回答。在页面下方则会联动NAVER买菜服务，基于用户预先登记的收货地址，推荐可立即下单购买的商品。

NAVER将以封闭测试（closed beta）的形式，优先在PC环境中提供“Cue:”。用户可在单独的服务页面使用NAVER账号注册并获批后使用。经过测试期内的功能高度化后，NAVER计划将其逐步接入综合搜索。