年内还将推出AI客服服务
三星人寿客户今后可以在其客户中心接受退休养老金的线下面谈咨询。
三星人寿20日表示，将在全国34家客户广场运营这一“退休养老金线下面谈咨询服务”。
近期，通过移动端和呼叫中心自行管理确定缴费型（DC）和个人型退休养老金（IRP）的投保人不断增加，公司推出该服务旨在为这部分客户提供专家的详细建议。
客户可在全国34家设有投资产品柜台的客户广场，办理与退休养老金运作相关的咨询和业务服务。除已加入的退休养老金运作现状与收益率检查、产品及投资组合咨询外，柜台还可受理退休养老金运作所需的各项业务申请。
如需退休养老金线下面谈咨询，客户可在三星人寿官网客户门户中的“位置指南”确认各广场位置，或通过退休养老金专用呼叫中心预约就近网点的咨询。
三星人寿今后还将推出多种与退休养老金相关的服务。公司计划在年内引入“人工智能（AI）咨询师”服务，并成立“综合客户管理中心”，以一站式支持从退休养老金加入、运作到给付的全流程。
三星人寿相关负责人表示：“今后也将持续扩大相关服务，提高投保人在退休养老金运作管理方面的可及性。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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