8月底起为社会福利公务员、上门护士等制定综合安全支援对策
安装紧急呼叫铃和透明隔板、推广可穿戴摄像设备、开展特殊投诉应对模拟训练等
切断辱骂、暴行等风险因素并强化紧急情况应对 预防安全事故
永登浦区（区厅厅长 Choi Hogwon）正积极行动起来，为负责上门福利服务的公务员等营造安全的工作环境。
近期，针对受理民众投诉的公务员的辱骂、殴打、持凶器威胁、杀害恐吓等行为激增，负责民怨工作的公务员正暴露在意想不到的危险和突发状况之中。
尤其是在福利给付被下调，或在基础生活保障等方面被判定为不适格、被中止的情况下，针对福利业务公务员的反复辱骂、以自杀相威胁等恶性投诉急剧增加。由此，要求保护公务员免受恶意投诉人侵害的呼声也日益高涨。
为营造社会福利公务员、上门护士、综合个案管理师、虐童调查员等群体的安全工作环境，区政府已在8月底制定了综合性安全支援对策。
为事先阻断风险因素并在紧急情况时强化应对体系，区政府重点推进以下措施：▲指定安全管理总负责人与具体负责人 ▲与警察署、精神健康福利中心等机构构建协作体系 ▲坚持执行两人一组入户等工作手册并加强监控 ▲通过部署警卫、安装紧急报警器和透明隔板、发放可穿戴摄像设备等强化安全 ▲开展特殊民怨应对培训和恶性民怨预防模拟演练 ▲补助甲型肝炎、流感等预防接种费用 ▲提供一次性拖鞋、安全鞋套等上门访视用品 ▲运营专业心理咨询项目 ▲提供医疗费、手术费等团体保障保险支援等。
尤其是，区政府为事先预防恶性民怨并在事后获取举证资料，于今年3月向区厅民怨部门配发了10台、向洞居民中心配发了18台、共计28台可穿戴摄像设备这一便携式防护装置。可穿戴摄像设备是具备录音和录像功能、项链式的便携影像拍摄装置。在闭路电视监控盲区与民众进行咨询时，可拍摄民众的辱骂、暴行等现场情况，从而起到保护负责公务员的作用。
区政府还将面向200余名负责上门福利服务的工作人员开展入户安全手册培训。通过使上门公务员熟悉事前核对检查清单、共享入户日程、与高危对象专业机构联动同行等入户相关细化手册，切实预防安全事故。
此外，区厅职员与警方还将联合开展特殊民怨应对模拟演练。通过再现恶性民怨案例，从拨打112报警到事后处置，按照与实际情况相同的流程进行训练，以严密应对紧急状况。
Choi Hogwon 永登浦区厅厅长表示：“衷心感谢为提升区民福祉、在离区民最近的岗位上倾注奉献与努力的公务员们”，并称“将积极应对辱骂、暴行等恶性民怨，为公务员打造安全的工作环境，构筑起更加坚实的屏障，守护区民”。
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