SK电信与社会企业 Coactus 基于语音识别人工智能（AI）技术，大幅提升了“寂静出行（寂静M）”的便捷性。
SKT表示，已将自家语音识别人工智能技术应用于通过雇佣听障司机践行社会价值的“寂静M”服务，对用户界面（UI）进行升级，使客户在乘车过程中可以更轻松地获取行程信息并收听想听的音乐等内容。
SK电讯表示，公司将自家的语音识别人工智能AI应用于通过雇用听障司机践行社会价值的Goyohan M，升级了用户界面（UI），以便客户在行程中更便捷地获取出行信息或欣赏想听的音乐等。17日发布。 SKT供图
View original image通过此次升级，“寂静M”将摇身一变，成为一处行驶中的“音乐休憩空间”，客户可以随心选择想听的音乐，经由车载音响播放。此前，出租车乘客在行程中很难收听到自己想听的音乐或广播节目，而在“寂静M”中，客户掌握内容选择权，可以享受属于自己的休憩时光。
客户可触碰后排安装的平板电脑上的麦克风图标，或呼唤“Aria”来播放想听的音乐。输入的曲目名称会与 FLO 服务联动，并通过与平板电脑以蓝牙连接的车载音响进行播放。
SKT与 Dreamus Company分别提供 NUGU 应用程序编程接口（Application Programming Interface）和 FLO 一年使用券，以减轻社会企业 Coactus 的服务成本负担。
此外，Coactus通过本次“寂静M”升级，新增了按乘客使用阶段划分的定制化引导功能，并改进用户界面，使首次使用的客户也能轻松便捷地享受服务。
在客户上车时，平板电脑画面会引导输入目的地；到达目的地时，则通过下车提示及提醒注意随身物品的消息，减轻司机负担。同时，对平板电脑屏幕各按钮的功能进行说明，构建了直观易用的操作体系。
为支持听障司机就业岗位的创造及安全行车，SKT自2018年起便与“寂静M”运营方 Coactus 开展合作，践行环境、社会和公司治理（ESG）价值。双方曾在“GSMA 全球移动大奖 2020（GSMA Global Mobile Awards）”中荣获“最佳无障碍与包容性移动应用案例”奖项，其在创造社会价值方面的努力获得认可。
Coactus代表 Song Minpyo表示：“我们将持续提升乘客便利性，把服务打造成深受客户喜爱的品牌，并继续为创造残障人士与非残障人士无差别共事的就业岗位而努力。”
SKT ESG 联盟负责人 Eom Jonghwan表示：“期待通过此次‘寂静M’合作，让更多客户在日常生活中切实体会到人工智能的实用价值”，并称“今后也将持续推进无障碍技术，让人工智能惠及所有客户”。
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