韩国麦当劳为视障人士引入自助点餐机语音导航功能

by Moon Hyewon

Published 15 Sep.2023 08:47(KST)

韩国麦当劳于15日表示，已引入便于视障顾客使用的自助点餐机语音引导功能，这是继美国麦当劳之后全球第二个引入、同时也是亚洲麦当劳首个引入该功能的国家。

引入语音提示功能、方便视障人士使用的韩国麦当劳自助点餐机。麦当劳提供

麦当劳在首尔市内15家门店的自助点餐机上搭载语音引导软件和触控板，使视障顾客能够通过语音引导了解产品信息，并可自行自由点选所需菜单。自助点餐机下方配备个人耳机接口，即使在周围环境嘈杂的情况下，也能清晰听取语音内容。该功能是继美国麦当劳之后在全球第二个、在亚洲麦当劳中首个引入的案例，也是我国快速服务餐厅（Quick Service Restaurant）行业的首例。

在正式导入前，麦当劳于去年7月与4名视障人士团体代表进行演示，通过反映实际使用者的意见，进一步提升自助点餐机的完善度。基于残障人士团体的建议，优先选择首尔市内视障人士福利机构、盲校和职业培训院附近的15家门店作为首批导入门店。麦当劳今后计划将语音引导自助点餐机推广至全国各地门店，并持续升级相关服务。