[被酷澎改变的流通版图]线上线下界限正被打破的市场
⑤流通版图今后将这样改变<完>
酷澎开设虚拟门店
有望改变消费者认知
追随酷澎服务的电商平台
线下扩张趋势将加速
专注打造体验空间的
大型超市和百货店等受威胁
쿠팡上个月在首尔圣水洞“Seine”开设了“Mega Beauty Show虚拟商店”。Mega Beauty Show是쿠팡代表性的化妆品促销活动。自2021年首次亮相以来，今年是首次以线下快闪店形式举行。这也是쿠팡自2010年成立以来，首次在线下与消费者进行面对面的接触。
消费者则以蜂拥而至的方式回应了走到线下的쿠팡。上月18日起为期三天的活动共吸引了3000余名顾客。当时쿠팡从开门时间上午11点开始，每隔30分钟将入场人数限制在60人，并进行事先预约，据称所有时段预约名额全部被抢光，甚至还不得不接受现场登记。
这一活动被认为是直观展示流通市场中线上与线下边界正在变得模糊的典型案例。同时，消费者热烈的反响也显示出这道边界可能会以极快的速度被打破。业内甚至出现了“仿佛看到了未来流通市场的模样”这样的评价。
线上与线下的界限正在被打破。其间，大型超市和百货商店等线下门店一直集中精力打造体验型空间，以对抗由쿠팡做大做强的线上市场。能够让消费者直接看到并体验产品，被视为线上无法替代的领域，也是它们主打的差异化战略。然而如今，쿠팡开始踏入这一领域。
쿠팡此次在虚拟商店中只经营美妆产品，但今后很可能将品类扩展至时尚和奢侈品等。过去，쿠팡在生活用品领域通过低价和快速配送服务掌握了流通主导权，近期一方面做大美妆业务，另一方面谋求向时尚、奢侈品领域扩张。在这一过程中，此次虚拟商店这类线下活动，被分析为有望成为改变消费者对一直被视为쿠팡弱项的时尚、奢侈品品类认知的契机。쿠팡相关人士也表示：“对于顾客而言，化妆品或衣服在体验之后再购买，满意度更高”，“从提供体验的角度看，这类线下活动（虚拟商店）今后完全有可能持续开展下去”。
쿠팡进军线下，并不意味着将向类似Amazon的混合渠道模式转型。쿠팡方面也否定了这一可能性。有分析认为，此次虚拟商店并未采用现场直接销售的线下门店模式，而是聚焦于体验，本身就出于同样的原因。Dankook大学经营经济学院教授Jung Yeonseung表示：“全球最大电商企业Amazon通过收购线下食品卖场Whole Foods Market，试图向混合渠道转型，但这一尝试实际上已经失败”，“쿠팡也非常清楚，以成本效率为核心优势的线上业务，并不会因为与线下结合而变得更强”。
不过，专家预计，如果쿠팡像此次虚拟商店这样，在保持纯线上企业形态的同时不断增加与线下的接触点，对我国流通市场的影响将不容小觑。首先，不能排除线下拓展在整个电子商务行业内扩散的可能性。一直以来，其他电子商务企业普遍有追随쿠팡在市场上率先推出服务的倾向，以物流中心为基础的快速配送、会员制等就是典型例子。此外，Naver在会员专属馆中每天上午10点推出限时特价的“特价Run”服务，也被评价为与쿠팡面向WOW会员推出的“Gold Box”类似。这意味着像虚拟商店这样的线下拓展，也完全有可能被效仿。
![“月薪150万不如去美国年入5亿” 首尔大·KAIST人才纷纷收拾行囊 [科学家正在消失]①](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2026051914165468840_1779167814.png)
专家指出，这种可能性或将成为线下门店的又一威胁。Inha大学消费者学系教授Lee Eunhee表示：“电子商务企业在线下打造体验型空间，是为了满足单靠线上购物无法填补的消费者需求”，“包括쿠팡在内的电子商务企业，完全有能力把这些空间打造成比目前百货商店卖场更具吸引力的场所，因此这将成为线下门店必须破解的课题”。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
