乐天健康护理推出健康管理平台“Cazzle” 明年力争用户达100万

by Lee Myeonghwan

Published 14 Sep.2023 14:01(KST)

乐天健康Care Cazzle发布会：
目标在明年末吸引100万订阅用户
打造“医疗健康开放平台”
提供基因检测、心理健康咨询等服务

14日上午，在蚕室乐天世界大厦举行的乐天健康护理 Cazzle 盛大开业媒体日活动上，乐天健康护理首席执行官 Lee Hoonki 正在发表演讲。乐天健康护理提供

乐天医疗保健推出个人定制化健康管理平台“CAZZLE”，正式进军数字医疗保健市场。

乐天医疗保健14日上午在首尔松坡区蚕室乐天世界大厦举办“CAZZLE盛大上线媒体日”活动，介绍CAZZLE的业务规划、平台功能及安全政策等。乐天医疗保健于去年4月为确保乐天集团的新增长动力，由乐天控股出资700亿韩元设立。

公司方面表示，CAZZLE是一款以“在日常生活中始终相伴、简单有趣的健康管理”为目标的的平台。其服务核心是通过人工智能（AI）算法对健康体检数据等进行综合分析，向用户提供个性化健康信息和便捷购物体验。CAZZLE将于本月18日正式上线服务。

构建“医疗保健生态系统”…目标吸引100万名注册用户

乐天健康护理的健康护理平台“Cazzle”。乐天健康护理供图

乐天医疗保健表示，CAZZLE致力于打造开放式平台。不仅与乐天集团旗下公司，而且与合作伙伴的服务进行联动，从而与其他健康管理平台形成差异化。通过这一方式，提出了在明年年底前吸引100万名注册用户的目标。

首先，将于今年11月与运营“Mindcafe”的数字心理护理初创企业Atomers合作，在CAZZLE内启动心理健康咨询服务。明年3月起，计划提供一项摆脱单纯饮食控制、涵盖基于基因特征和医疗数据以及微生物组的肠道健康管理在内的定制化体重管理项目。为此，将与基因组分析专业企业Theragenbio共同开展微生物组业务。随后在6月，与Beacon合作推出头皮和皮肤护理服务，11月则计划与iMediSync推出脑健康管理服务。

将于18日正式上线的CAZZLE服务初期将免费提供。对用户医疗信息等健康数据进行分析的服务不收取额外费用。但乐天医疗保健表示，今后将推出的基因及微生物组直面消费者（Direct To Consumer）检测，费用约为5万韩元。

健康状况一目了然…还具备推荐所需商品的功能

在使用CAZZLE时，若同意提供及利用健康体检信息，可从国民健康保险公团调用过去10年的健康体检数据，并通过AI算法进行对比分析。再加上健康问卷、医疗信息录入以及基因检测，用户即可获得更加个性化的定制服务。

CAZZLE应用由“首页”“健康”“购物”三大菜单构成。首先，在“健康”标签页中，会综合健康年龄和健康体检记录等信息，向用户展示健康数据，并提示今后主要疾病的发生风险。如果用户已进行基因检测，也可在“健康”标签页中查看相关结果。乐天医疗保健将通过与Theragenbio共同设立的Theragen Health推出基因检测服务“Fromgene”。Fromgene计划提供涵盖营养素、皮肤、毛发、饮食习惯、运动特性等69项基因直面消费者检测结果。

在主界面CAZZLE首页，将展示运动和用药管理等每日需要检查的健康指标，以及家人、朋友的健康活动情况。同时，为提升用户的使用动力，平台设定了完成指定任务即可获得奖励的机制。例如，在一定期限内完成规定步数时，将发放可像现金一样使用的“珍珠积分”。

平台还配备了添加家人和朋友、共享并共同管理健康状况的功能。用药管理功能方面，会提示当前服用的药品或营养补充剂与哪些成分不可同时摄取，并可设置用药时间提醒。此外，在CAZZLE首页还可使用展示医学内容的“CAZZLE杂志”和引导环保行动的“绿色报告”等服务。在“购物”标签页中，平台将基于健康分析数据向用户推荐所需商品。

CAZZLE强调，由于利用属于敏感个人信息的健康数据，因此也十分注重安全与稳定运营。CAZZLE将用户的所有个人信息以经美国国家安全局批准可用于一级机密的“AES 256”方式进行加密。所有乐天医疗保健员工均无法查阅用户健康相关信息，所有查询记录都会完整保留在日志中。此外，还利用可自由扩展亚马逊云服务（AWS）服务器的服务，即便出现急剧的流量波动，也能确保用户稳定使用平台服务。

“将以开放式平台打造医疗保健生态系统”

14日上午，在首尔松坡区蚕室乐天世界大厦举行的 Lotte Healthcare Cazzle 盛大开业媒体日活动上，代表理事 Lee Hoonki（右起第3位）、本部长 Woo Ungjo（左起第3位）等发表人正在进行问答环节。乐天健康护理提供

公司还将持续开发利用AI和算法的个人定制化服务。CAZZLE正与Ontacthealth合作，采用分析用户健康状况并预测未来健康风险的算法。今后还计划推出综合考虑购买偏好、频率和价格等因素，为用户推荐商品的“排名模型”推荐算法。

平台也将引入类似ChatGPT的生成式人工智能（AI）服务。计划在明年上半年之前，在CAZZLE应用中推出利用生成式AI的聊天机器人服务。借此，客户可以通过在CAZZLE与聊天机器人对话来记录自身当前状态。聊天机器人会将从用户处获得的信息与健康数据一并分析，进而为其推荐个性化饮食方案和营养补充剂，以及所需运动和商品。但平台并不会自行开发AI引擎，而是利用外部引擎。

Lotte Healthcare代表Lee Hoonki表示：“我们利用乐天集团在企业与消费者间交易（Business to Consumer）业务上的成功经验和基础设施，着力打造国内前所未有的‘医疗保健游乐场’”，并称“期待CAZZLE能为韩国国民健康提升作出贡献，并推动数字医疗保健市场的发展”。

以2024年底实现100万名注册用户为目标的乐天医疗保健预计，从2025年前后起将能够正式实现盈利。乐天医疗保健事业本部长Woo Ungjo表示：“我们将重点在基因及微生物组检测等直面消费者领域打造差异化服务”，并称“应用内销售的健康功能食品也将以自有品牌（Private Brand）为主”。