条款同样对消费者不利
相关纠纷每年逾100件
调查显示，每3辆汽车共享车辆中就有1辆安全管理状况不佳。
据韩国消费者院5日表示，今年3月至6月，对GreenCar、Socar、TurooCar等3家汽车共享平台企业各自持有的22辆、共计66辆车辆进行检查的结果显示，其中24辆（36.4%）的安全管理状况不良。具体来看，9辆车没有配备轮胎修理工具包，或在使用后未更换而任其放置；7辆车的轮胎气压被发现不均衡或过高。此外，还有6辆车存在车牌灯等未点亮或损坏的问题，3辆车未安装行车记录仪或行车记录仪运转不良，2辆车发动机警示灯点亮，1辆车雨刮器损坏。
车辆归还前后外观检查程序也不完善，被指出存在引发纠纷的可能性。GreenCar和Socar在车辆使用前要求上传外观检查照片至应用程序，但在使用后并无上传外观检查照片的程序。TurooCar在车辆使用前后均可上传照片，但最多仅能上传8张，韩国消费者院指出，这在防止纠纷方面存在局限。
相关条款同样对消费者不利。GreenCar和Socar在车辆维修时，仅在消费者提出要求的情况下才会告知预估维修费用；TurooCar则规定，即便在行驶中因受伤等原因导致驾驶人难以亲自驾驶时，也禁止使用代驾服务。汽车租赁标准条款则规定，在对租赁车辆进行维修时，应事先将预估费用告知顾客；当驾驶人因饮酒等原因难以亲自驾驶时，可以将驾驶交由代驾服务提供者负责。
2020年至2022年3年间，向韩国消费者院提交的汽车共享相关消费者损害救济申请共计306件，年均约100件。其中，围绕维修费用等产生的纠纷最多，为117件；与合同解除和不当行为相关的各64件；车辆缺陷等27件；与车辆归还相关的14件。韩国消费者院表示，已根据本次调查结果，向相关企业建议改进对消费者不利的交易条款，并加强对汽车共享车辆的管理和检查。
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