8月28日起通过2号线龙头站3号出口连通电梯提供迎送服务
东大门区（区厅长 Lee Pilhyeong）自上月28日起，为视障人士和低视力办事人群开通了残障人士OK窗口“同行（迎接·送行）服务”。
自今年6月起运行的“东大门区国民政策设计团”在调研中提出，视障人士从地铁站前往区厅的出行过程不便，迫切需要迎接·送行服务，由此促成了本次项目的推进。
“东大门区国民政策设计团”是一个国民参与型政策模式，由居民、公务员和服务设计师共同参与，按照居民期望的方向改进公共服务。今年共有13名设计团成员，以“改善视障人士对民愿室（办事大厅）的可达性”为主题持续开展活动。
据此，区政府将现行的社会弱势群体优先办理窗口（残障人士OK窗口）与本项目进行联动，自今年8月起，由民愿室行政辅助人员在事先预约的时间，于2号线龙头站3号出口或与龙头站相连的电梯前迎接视障人士，引导其前往区厅1层综合民愿室，民愿业务结束后再送至地铁入口，提供残障人士OK窗口“同行（迎接·送行）服务”。
凡是来区厅办理民愿业务的视障人士均可使用同行服务，有关服务预约、使用方法等详细内容，可向残障人士OK窗口咨询。
东大门区相关负责人表示：“我们开通此次服务，是为了帮助出行不便的视障人士在到访区厅时缩短移动动线，更便捷地使用民愿室。”并称：“今后也将为激活残障人士福利、提升便利性，积极反映当事人的声音，持续推进多样化项目。”
残障人士OK窗口是为残障人士、孕妇、老弱者等社会弱势群体设置的优先办理窗口，帮助其无需直接前往各个部门，只需在区厅1层综合民愿室即可快速办理业务，可开具领取补助证明、残障人士证明等各类证明，并提供民愿咨询服务。
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