光州南区在民愿室设置社会弱者SOS专区
光州广域市南区为辖区内残障人士和老弱群体打造了“社会弱势群体SOS区”，开始利用智能终端提供定制化政务服务。
“社会弱势群体SOS区”的运营，是在去年获得政府主办的“国民幸福民愿室”评估全国第一名之后，从民愿行政服务创新层面推出的后续政策项目。
南区表示，“社会弱势群体SOS区”是为残障人士和老弱者等需要社会关怀的居民设置的专用空间，设在南区厅大楼一层综合民愿室窗口前方。
通过SOS区，民众可以一边看屏幕，一边通过眼、耳和语言进行实时交流。为此，南区大幅扩充了包括笔谈显示屏在内的语音引导装置、手语视频等各类便利设施。
这样做是为了让包括作为社会弱势群体的残障人士以及听力、视力功能下降的老年人在前来民愿室时，不再因沟通问题而感到不便。
尤其是为了向视力、听力及语言障碍人士提供更加系统的沟通服务，南区购置了可实现实时交流的笔谈显示屏，使民愿工作人员与办事群众能够即时进行双向沟通，在最短时间内向办事群众提供所需服务。
笔谈显示屏是一种将民愿工作人员在平板电脑上录入的语音转换成文字并显示在屏幕上的设备，能够通过语音和文字相结合，实现符合群众理解水平的交流。
同时，为了让残障人士在进入区厅时能够更加便捷、安全地通行，在综合民愿室和一层卫生间入口分别配置了语音引导装置。
此外，南区新安装了符合残障人士轮椅高度的桌子，并为听觉及语言障碍人士提供便利，制作了承载民愿指南信息的手语视频，通过区厅电梯电视屏幕和智能综合导览屏播放相关视频，提供相应服务。
南区相关负责人表示，将通过为社会关怀对象提供定制化民愿服务，积极落实“顾客满意型民愿行政”，并将尽最大努力开发多样化政策，使南区民愿室成为大韩民国最高水平的“国民幸福民愿室”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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