[记者手记]要避免“税务公务员之死”重演

by Ju Sangdon

Published 28 Aug.2023 10:22(KST)

Updated 28 Aug.2023 10:55(KST)

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“绝不能再发生第二个‘东华城税务署事件’，现在必须改变。”（国税厅一名员工）

自从“东华城税务署事件”发生，已经过去整整一个月。一线接待纳税人的已故姜允淑，京畿道华城市东华城税务署民愿服务室室长，上月24日在接待一名女纳税人时突然倒下，陷入昏迷，最终于本月16日离世。据悉，当时该纳税人因不符合条件而未能获得不动产相关证明文件，随即提高嗓门与其争执。这一事件传递的信息十分明确：长期以来，一线税务署职员在缺乏像样保护装置的情况下，完全暴露在恶性投诉面前。

长期与恶性投诉人周旋，国税厅职员累积的心理不安相当严重。借此次事件之机，呼吁建立保护装置的声音已升级为“今天随时可能轮到我成为东华城民愿服务室室长”的悲痛呐喊。国税厅职员每天前去探望昏迷中的民愿服务室室长，在事件发生后，东华城税务署和国税厅本厅陆续收到以“全体同僚税务公务员”名义送来的吊唁花圈。国税厅一名员工表示：“并非追授已故者为行政事务官就能解决问题，希望能拿出根本性对策。”

国税厅并非不了解事件的严重性。民愿服务室室长倒下后，国税厅向全国所有税务署配发了便携式录音设备，并为查明事件经过，已将该案移交警方请求立案调查。

但这并不能成为保护每天必须面对恶性投诉人的职员的解决方案。为防止类似事件重演，职员们要求配置能够在物理层面抵御恶性投诉人的“安保人员”。他们明知即便在133个税务署中每处仅配备1人，也需耗费数十亿韩元，但仍强调税务公务员所处的境况已十分迫切。

对税务公务员的呼声，率先作出反应的是国会。共同民主党议员Yang Gidae于本月22日提出《部分修改民愿处理相关法律案》，要求行政机关负责人制定民愿工作人员保护方案，并每年向主管部门部长报告。