新韩金融发布金融消费者保护战略：“预防性应对”

by Yoo Jaehoon

Published 20 Aug.2023 09:00(KST)

今年下半年新设集团消费者保护部门

新韩金融集团举行金融消费者保护战略宣言仪式，预告将在集团层面推进大规模变革。

新韩金融20日表示，18日上午在首尔中区总部召开了“消费者保护战略宣言仪式”。包括会长 Jin Okdong 在内，新韩银行、新韩卡等11家集团子公司的金融消费者保护负责人级高管及部门负责人出席了本次活动。

在当天的宣言仪式上，新韩金融将“通过先发制人的应对，营造卓越的金融消费者保护环境”确立为消费者保护的战略目标，并公布了把全集团的消费者保护能力提升至最高水平的方案。

新韩金融在“将客户真正铭刻于新韩的中心”这一战略口号下，确立了四大战略课题，即：▲对金融消费者风险要素的前瞻性应对 ▲强化电信金融诈骗预防 ▲树立完全销售文化 ▲强化金融消费者保护内部控制，并决定以消费者保护部门为中心推进相关工作。

Jin 会长强调称：“为通过制定集团层面的统一、系统的消费者保护战略实现快速响应，并构建集团公司间的消费者保护协作体系，我们在下半年新设了消费者保护部门。金融消费者保护必须落实为能够对客户产生直接影响的实际行动，为此，我们将全力以赴，构筑只属于新韩金融的卓越消费者保护体系。”

另一方面，新韩金融以集团的环境·社会·公司治理（ESG）口号“为更美好的世界践行正确之事（Do the Right Thing for a Wonderful World）”为基础，正推进与警察厅共同建立应对金融诈骗犯罪的热线、评选并表彰“守护民生经济英雄”等活动，向在犯罪预防方面有功的警察和市民颁奖。尤其是新韩银行今年5月为支持和预防语音诈骗受害者提供了300亿韩元资金支持，并在去年年底金融监督院实施的消费者保护实态评估中，成为评估对象银行中唯一一家获得“良好”等级评价的银行。