在海外丢失信用卡时可能需自行承担部分损失金额

Published 17 Aug.2023 06:00(KST)

金融监督院公开投诉与纠纷案例
若因保管信用卡存在过失
需注意承担部分信用卡被盗刷金额

金融监督院17日表示，如果在信用卡保管方面存在过失，部分损失金额可能由持卡人自行承担。

金融监督院当天公开了《主要民怨·纠纷案例及纠纷解决标准》。金融监督院选取了今年第二季度民怨·纠纷案例10件、纠纷解决标准2件，并发布在官网上。

金融监督院说明称，如在信用卡保管方面存在过失，可能需要由持卡人承担部分信用卡被违规使用的金额。根据金融监督院介绍，近期有民怨反映称，在海外酒店客房丢失信用卡后发生的违规使用损失，由持卡人承担部分损失金额是不当的。

处理结果显示，民怨人并未将信用卡存放在酒店客房内带有锁具的保险箱中，而是将卡放在床头柜上后外出。根据《信用卡个人会员标准条款》，会员有责任以善良管理人的注意义务使用和管理信用卡。对此，金融监督院表示，在信用卡保管存在过失的情况下，要求持卡人承担部分损失金额的业务处理，难以认定为不当。

金融监督院提醒，应注意在信用卡保管存在过失、卡片背面未签名、盗窃报案延误等情形下，会员可能需要承担部分信用卡被违规使用的金额。

此外，金融监督院建议，在支出律师费用时，应事先确认法律费用保险的给付限额；在意外伤害保险方面，若在高中毕业前已就业，应向保险公司告知职业变更。对于储蓄型保险，则应注意根据公布利率的变动，期满退还金等可能发生变更。

在与保险相关的纠纷解决标准方面，金融监督院说明，机动车保险的年龄限制特别约定以实足年龄为基准，对于特定年龄以下驾驶人造成的事故不予理赔；而在家庭成员限定特别约定中，家庭成员范围包括父母、配偶、子女等，但不包括兄弟姐妹，因此一旦发生事故，将难以获得赔偿。

此外，如被保险人未告知既往病史等情况，保险公司可在自知悉之日起1个月内解除合同。若存在多项违反如实告知义务的事实，保险公司应逐项记载其内容，使投保人能够知悉并行使抗辩权。《知悉违反事实之日》应以各项病史分别起算，自“知悉违反事实之日”起超过1个月后主张解除合同属于不当，金融监督院表示。

首尔汝矣岛国民权益委员会金融监督院大楼。照片=记者 Kang Jinhyung aymsdream@

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。