铜雀区推进行政电话来电信息提示服务

Published 10 Aug.2023 18:30(KST)

请放心接听电话……铜雀区推行行政电话来电信息提示服务

提高通话成功率提供值得信赖的民愿服务，自8月起实施

铜雀区（区厅长 Park Ilha）表示，为了与区民顺畅沟通并提供值得信赖的民愿服务，自8月起已开始实施“行政电话来电信息提示服务”。

“行政电话来电信息提示服务”是指区厅通过行政电话拨打电话时，在对方接听手机的屏幕上显示电话号码和所属部门信息，告知对方这是来自铜雀区的来电。

此前，行政电话拨出时仅显示电话号码，民众常将其误认为是广告电话或电话诈骗而拒接，给民愿行政办理带来了阻碍。

通过引入该服务，区政府认为可以提高与民众的通话成功率，即便对方当时未能接听，也有望获得对方的回拨，从而有助于快速、准确地提供民愿服务。

无论民众所使用的通信运营商或终端设备为何，均可使用该服务，也无需另行安装应用程序。对于使用KT移动通信（安卓手机）的客户，还会同时显示品牌形象（BI）图片内容。

目前以建筑科、民愿护照科等18个主要民愿部门为对象进行试运行，明年将扩大至所有部门。

铜雀区厅长 Park Ilha 表示：“通过此次服务，有望实现值得信赖的民愿行政服务”，并称“今后也将不断升级与区民密切相关的行政职能和制度，打造智慧铜雀区”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。