Naver与Kakao电商大战白热化…连Google也参战

by Lee Seungjin

Published 08 Aug.2023 08:58(KST)

在Naver与Kakao的电商竞争日益激烈之际 Google借助YouTube加入电商战局。照片为（自左起）Naver YouTube Kakao购物页面界面。

Naver和Kakao正着手强化电商（商务交易）业务竞争力。随着对外扩张，两家公司的服务领域不断重叠，今后双方在电商领域的竞争预计将愈发激烈。在此背景下，Google又凭借YouTube加入电商战局，使得任何一方都难以确保胜利。

Naver与Kakao业绩支柱——电商业务

电商业务长期以来一直是Naver和Kakao业绩的支柱，即便在经济低迷时期也年年保持增长。今年第二季度，电商业务同样发挥了重要作用。

Naver今年第二季度电商部门销售额为6329亿韩元，同比大增44%。在Naver的主要业务中，电商部门增速最高，带动了整体业绩。同一季度，电商综合交易额为11.9万亿韩元，同比增长14.8%。

同期，Kakao的“Talk Biz”（KakaoTalk广告、电商等）收入为5030亿韩元，同比增长11%。除去受收购SM娱乐公司影响而计入的音乐业务外，实现两位数增长的业务仅有Talk Biz。以“KakaoTalk礼物”为代表的Kakao Commerce今年第二季度综合交易额为2.3万亿韩元，同比增加7%。

结合人工智能提供高度个性化服务

Naver和Kakao宣布，将把今年下半年推出的超大规模人工智能（AI）模型应用于电商领域，提供高度个性化服务。通过为消费者提供个性化服务，增强所谓的“锁定效应”，以防用户转投其他平台。

Naver代表Choi Sooyeon在第二季度业绩发布后的电话会议上表示：“Naver购物最大的竞争力在于，从搜索、购物到支付、再到复购的一整套顺畅流程”，“如果在此基础上进一步扩大AI的应用，这种体验将被最大化。”

Kakao则利用AI最大化“购物频道”、商店与直播电商之间的协同效应。Kakao代表Hong Euntaek在第二季度业绩发布电话会议上表示：“我们认为，通过AI可以向众多用户传递个性化信息”，“并且有望与下单、预约、咨询、支付等各类交易型服务实现良好结合。”

以“礼物”业务为中心成长起来的Kakao也在推进对外扩张。公司计划在今年下半年于KakaoTalk“好友”标签页中开设本地服务专区，以地理位置相近的常客门店为核心，向用户提供多样优惠与实用信息，旨在强化与小商户的联结。但这些服务与Naver已经实施的多项服务有所重叠。尤其是在通过AI将电商、广告、支付等有机打通方面，双方竞争预计将十分激烈。

Google借助YouTube强势切入

在Naver与Kakao的电商竞争日趋激烈之际，Google也加入了战局。Google于6月30日在YouTube上推出在线购物频道“YouTube Shopping”，用户可以集中观看多位创作者进行的直播电商内容，其形式与Naver和Kakao的直播电商类似。

Naver和Kakao对于YouTube的登场感到紧张。YouTube的月度活跃用户数已超过4000万。此外，平台上拥有数百万订阅者的创作者本身也是一大优势，使其迅速展现出竞争力。从YouTube Shopping上的直播电商来看，播放量超过10万次的视频随处可见，其水平已可与历经数年打磨服务的Naver、Kakao相媲美。