光州西区“Baromunjaharangkke”短信沟通窗口逐步站稳脚跟

Published 07 Aug.2023 13:48(KST)

光州广域市西区（区厅长 Kim Ikang）在第8届民选政府开始的同时引入的区厅长直通短信手机“Baro Munja Harangkke”，在实施仅1年之际，已成为居民沟通的热线。

据西区7日消息，“Baro Munja Harangkke”是一个沟通系统，居民只要通过区厅长直通号码发送关于日常民生投诉或政策建议的短信，区厅长便会亲自查阅，并经由主管部门审查后，在48小时内将办理结果告知诉求人。

马上给你发短信。西区提供

由于较以往大幅简化了手续、加快了民愿办理速度，因此受到居民好评。

1年间通过“Baro Munja Harangkke”受理的民愿等短信共2200余件。其中，日常民生投诉约1370件，数量最多；此外，关于询问·建议、中长期课题、制度改善、安全相关等内容也接收了数百件。

最重要的是，通过“Baro Munja Harangkke”，多年被搁置的陈年悬案得以解决，福利死角和日常民生问题也通过积极行政得到处理。

同时，还为推进青年创业、打造赤脚散步路等重量级政策，创造了新的契机。

具有代表性的是，关于每月十字路口（西区世河洞第二环城路殡仪馆前）附近非法停车和长期随意停放车辆、船舶等引发交通不便的民愿，在3年后终于得到解决。

去年9月，通过“Baro Munja Harangkke”接到相关民愿短信后，西区通过与光州市协作解决了这一问题。

针对一条请求帮助因酗酒成瘾和痴呆而难以正常生活的生计·住房补助对象者的短信，定制化福利团队立即作出回应。

今年1月，针对一则反映公寓下水管堵塞造成不便的民愿，相关部门迅速赶赴现场处置，被评价为“无边界的积极行政”。

一位青年创业者通过“Baro Munja Harangkke”获得西区厅就业青年支援科的帮助，成功中标由韩国农水产食品公社主办、在湖南圈唯一实施的“青年成长餐厅”项目。

此外，在非法停车、道路破损及散步路维修、洪水灾害紧急处置等方面，西区居民也都通过一条短信，与行政机关保持着紧密沟通。

西区上月还在与地方自治28年历史同轨前行的“韩国地方自治经营大奖”评选中，创下全国地方自治团体中首次同时获得综合大奖和居民自治部门大奖的佳绩。

与此同时，全国包括仁川、釜山在内的各地方自治团体也纷纷前来咨询学习、进行标杆借鉴。

西区厅长 Kim Ikang 表示：“在政府的各级行政单位中，与居民接触最为密切的组织正是基层自治团体。为实现真正有助于居民实际生活的‘在我身边的区厅长’、‘在我身边的生活政府’，今后将更加深入一线，与居民不断沟通。”

亚洲经济湖南采访本部记者 Shin Dongho baekok@asiae.co.kr

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。