本土银行App内“老年人模式”建设完成

by Yoo Jaehoon

Published 26 Jul.2023 12:00(KST)

按“老年人友好型金融应用构成指引”建设

银行业已完成在金融应用内推出“老年人模式”。预计老年人的手机银行使用便利性将进一步提升。

金融委员会26日表示，国内18家银行已经构建了老年人模式，以更加便利包括老年人在内的金融消费者使用金融应用，并以消费者友好的方式设计了界面。

银行业在金融应用内推出老年人模式，是因为近期金融数字化加速推进，相较其他年龄层，对数字设备不够熟悉的老年群体在金融服务方面被边缘化的忧虑不断加大。

为此，金融监管部门与银行业共同组建了实务推进团，于2022年2月制定了“老年人友好型移动金融应用构成指引”，并由各银行承诺在今年上半年前推出反映该指引内容的单独模式（老年人模式）。其结果是，截至今年6月底，国内18家银行已全部完成老年人模式的上线。

此次推出的老年人模式，相较普通模式，在提升老年人使用便利性和可达性方面进行了大幅优化。首先，为了让金融消费者可以更简单快捷地操作常用业务，对界面进行了重构，重点呈现使用频率较高的功能。

例如，A银行在普通模式下在一个页面中提供9项功能，而在老年人模式中则围绕转账等老年人常用的5项功能简洁布局，并放大字体，提高了使用便利性。

此外，还用直观的用语或简洁的句子替代难以理解的图标或专业术语。比如，B银行将“查询”“转账”等用语改为“查看明细”“汇款”，并将普通模式中使用的图标改为更易直观理解的形式。同时，还向不熟悉金融应用使用的用户提供说明资料。

金融监管部门相关负责人表示：“今年下半年将检查各银行推出的老年人模式是否切实反映了指引内容，并发掘指引适用的优秀案例进行推广”，“对于需要补充完善的事项，将引导相关改进。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。