LG电子社长 Ryu Jaecheol：“家电2.0不涨价”（综合）
业务重组聚焦“订阅”，要把现有客户一半转为订阅用户
“上半年国内业绩45%来自价格上调前，下半年也将努力稳住表现”
LG电子H&A（生活家电·空调）事业本部长社长Ryu Jaecheol于25日表示，即将在LG电子UP家电2.0产品中全新搭载的人工智能（AI）芯片“DC-Q”，即便存在单价上涨的可能性，公司也不会因此上调产品价格。
Ryu社长当天上午在首尔江西区麻谷LG科学园举行的UP家电2.0记者座谈会问答环节中作出上述表示。现场出席者包括Ryu社长、负责H&A租赁关怀及订阅业务的常务Lim Jeongsoo、负责H&A CX（客户体验）的常务Lee Hyangeun、以及H&A智能控制研究所所长Park Taein等。
当天LG电子表示，已开发出适用于UP家电2.0智能家电的AI芯片DQ-C以及家电操作系统（OS）。这是历经3年多研究开发（R&D）取得的成果。今年将以高端产品为中心应用DQ-C芯片，明年则计划扩大到全部中端产品。
由于应用DQ-C芯片和操作系统会推高制造成本和零部件价格，外界担忧产品售价也将随之上涨。对此，Ryu社长表示：“一旦搭载语音识别、操作系统等功能，成本至少要增加数十美元，因此我们很早就思考必须打造具备价格竞争力的芯片，现在正在落实这一尝试”，“仅仅因为应用了（新）操作系统、增加了超个性化功能，我们并没有提高价格的计划”。
UP家电2.0业务是LG电子首席执行官（CEO）Cho Joo Wan于本月12日发布的“智能生活解决方案企业”愿景得以实现的关键业务，必须取得成功。Cho社长此前曾表示，将把目前约65万亿韩元的销售额在2030年提升至100万亿韩元。
对此，Ryu社长表示，计划将现有LG电子客户的一半转为UP家电订阅客户。Ryu社长称：“如果要提供（客户定制的超个性化）客户体验，就不可能仅维持（LG电子与客户在产品上）一锤子买卖的关系”，“我们将把订阅转变为主力业务”。他接着表示：“至少意味着要把当前客户中一半以上转为订阅”，“我们认为在较短时间内可以实现这一目标，正在为此做准备”。
UP家电订阅服务期限分为3年、4年、5年和6年提供。市场上也确实存在担忧，认为若家电更换过于频繁，可能导致LG电子销售额下滑。Ryu社长表示：“冰箱、洗衣机等耐用品一般使用10年以上，但如果采用订阅模式，更换周期会缩短，（LG电子）整体需求会增加，但更换需求也可能上升”，“我们正在思考对订阅期满或中途解约产品进行翻新（Refurbish）等方式”。
LG电子当天发布了应用UP家电2.0的洗衣机和干衣机。产品被设计为可像智能手机一样删除和重新安装应用程序。就像同一款智能手机用户也会根据终端不同下载或删除不同应用一样，用户可以打造并使用“只属于自己的UP家电”。Ryu社长表示：“自去年上市以来的一年间，我们推出了60种UP家电和250多项升级内容，其中超过一半内容是基于客户提出的一万余条意见制作的”，“其结果是截至本月，累计销量已达到250万台”。
Ryu社长当天未对LG电子H&A本部及UP家电相关业绩作出具体说明。但他暗示称，UP家电的盈利能力很高，已能承担H&A本部约一半的业绩。Ryu社长表示：“以韩国市场为基准，今年上半年约45%的销售额来自UP家电”，“上半年我们通过UP家电、Objet Collection等高端家电取得了业绩”。他接着表示：“我并不认为下半年业绩会急剧好转”，“如果持续以UP家电2.0和高端产品为中心做好准备，下半年应该可以在一定程度上守住阵地”。
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