Booyoung集团全面改版缺陷维修系统…管理层与营业所所长直接处理

by Kwak Minjae

Published 13 Jul.2023 12:00(KST)

富荣集团13日表示，为了提高客户满意度，将对由负责人直接处理的保修系统进行全面改编。

浦项院洞2次 Sarangeuro Booyoung 管理所正在整理要分发给入住居民的礼物。Booyoung集团供图

首先，由管理所所长和营业所所长直接确认并处理保修申请。以往的保修方式是住户必须通过客户中心自行申请后等待处理，但今后只要通过电话或上门到管理所申请，管理所所长将直接确认，并立即办理保修受理。

在受理当日即可处理的事项包括：▲各类灯具及照明器具 ▲家居自动化系统、数字门锁、可视对讲机、开关等 ▲下水道、马桶、水槽堵塞工程，水龙头漏水，浴室配件等。除此之外，需要专业人员参与的保修，原则上在一周内完成处理。富荣集团还计划，为带动地方经济活性化，保修相关协力企业将以当地企业为主参与，努力实现共同成长。

同时，公司还向旗下租赁公寓及分售公寓中尚在保修期内的住户，赠送了表达感谢之意的小型礼品套装。礼品套装约11.2万份，金额超过31.3亿韩元。