[服务机器人 CEO]⑤“在硅谷开嫩豆腐店竟走上机器人开发之路”…日本市场第一
Ha Jungwoo担任Bear Robotics代表
在谷歌工作期间兼职开嫩豆腐店成契机
笃信服务机器人会成功创办公司…获软银投资370亿韩元
“韩国不能止步于单纯的机器人消费国，必须跃升为机器人制造国。”
在首尔城东区圣水洞Bear Robotics Korea总部见到Bear Robotics首席执行官Ha Jungwoo时，他表示：“最近去地方城市，会看到很多闲置的工业园区，令人惋惜。”有舆论指出，由于初创企业回避制造业，加之生产工厂接连外迁海外，韩国“制造业强国”的形象正日渐淡化。他称：“政策设计不应停留在‘引进机器人后政府补贴多少’的思路，而要转向支持机器人生产和出口”，“否则刚刚投身机器人制造的初创企业将失去自生能力。”
Bear Robotics是开发餐厅中常见的送餐机器人企业，集团总部位于美国硅谷。Ha代表毕业于首尔大学计算机工程系，在英特尔研究所工作后，于2016年在担任谷歌软件工程师期间，在硅谷兼职开了一家嫩豆腐汤店。由于人手短缺却招不到员工，他下定决心要自己做送餐机器人。他毫不犹豫地向谷歌递交了辞呈，并于2017年创立Bear Robotics。Ha代表回忆说：“我也曾考虑过在基因、生命科学、软件、共享单车等领域创业，但并不认为值得为此辞去谷歌的工作”，“但在送餐机器人上，我有着强烈的确信。”
Bear Robotics首先在美国获得认可。公司成立之初开发的送餐机器人“Penny”通过口碑传播，于2018年参加了美国餐饮业界最大规模博览会“全美餐馆协会展览会”（National Restaurant Association Show）。以此为契机，公司获得了280万美元（约33亿韩元）的种子轮投资，并于2019年参加了国际消费类电子产品展览会（CES）。
公司真正步入高速成长轨道，是在2020年从软银获得3200万美元（约370亿韩元）的A轮融资之后。Bear Robotics以稳定资金为基础，推出首款送餐机器人量产型号“Servi”。Ha代表表示：“与软银合作的过程中，我们学到了大量关于流通、销售、售后服务等方面的业务”，“为了获得软银董事长孙正义的最终批准，我们曾与工程师们通宵撰写报告。”
在获得强有力“后援军”后，Bear Robotics于2021年进军日本市场。Bear Robotics负责机器人开发和制造，软银子公司SoftBank Robotics负责流通。目前公司在日本送餐机器人市场中占有率位居第一。“Servi”机身小巧，即便在桌距狭窄的日本餐厅中也具备出色的机动性，因此迅速替代了此前故障频发的中国机器人。Ha代表表示：“由于老龄化等因素，日本也有很多店主在寻找送餐机器人”，“相比价格竞争力，我们以客户满意度为核心的策略打动了他们。”
在韩国国内，送餐机器人的流通主要由KT负责。个体商户每月需承担的使用费约为65万韩元。Ha代表称：“要把一件设备放进一家餐饮门店并非易事，但KT技术基础雄厚，又具备覆盖全国的销售网络，我们受益匪浅。”他还补充说：“除KT外，我们还与CJ、SPC、新世界、Hoban建设等多家企业合作供应机器人。”
Bear Robotics的送餐机器人全部在庆北龟尾工厂采用按单定制方式生产。虽然美国总部员工认为在成本更具竞争力的中国生产更好，但Ha代表坚持己见并推动落地。他解释说：“我向拥有中国和美国国籍的两位联合创始人说明了韩国在制造能力和硬件领域的优势，并说服了他们”，“与大规模量产的工业品不同，机器人属于多品种小批量生产，因此在韩国和中国生产的成本差异并不大。”
Bear Robotics上月与大邱市和达成郡签署投资协议，计划在大邱科技城建设服务机器人研发与制造设施。公司计划在大邱科技城内2万2424平方米的用地上投资683亿韩元，建设“Bear Robotics技术中心”。该技术中心将于今年下半年开工，明年年底正式投入运营。Ha代表表示：“这里将成为用于机器人研发（R&D）和测试的一种‘驾驶执照考场’。”
Bear Robotics去年从私募基金管理公司IMM Private Equity等处获得了规模达1000亿韩元的B轮融资，并新增了“Servi Air”“Servi Plus”“Servi Lift”等机器人产品线。Bear Robotics计划在今年年底前，在海内外累计供应1.5万至2万台送餐机器人。Ha代表表示：“我们计划在明年年初推出能够自由乘坐电梯上下楼的室内配送机器人”，“同时还将进一步拓展欧洲和东南亚等地市场。”
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