国内UI/UX开发平台市占率第一的企业Tobesoft（代表理事 Lee Gyeongchan）自4日起在Tobesoft客户支持中心网站上线“聊天机器人服务”。
该聊天机器人服务集成了Tobesoft二十余年来积累的技术支持资产和经验，是一套能够在365天、每天24小时响应客户咨询的强化体系。
聊天机器人服务以聊天窗口形式在Tobesoft客户支持中心网站上运行。产品别、项目别类别被设计为系统化的树状结构，能够像常见问题解答（FAQ）一样，立即回应经常出现的用户提问。此外，通过引入聊天机器人服务，不仅可以利用既有录入的数千条数据，还能在持续积累数据的基础上进行答复。
聊天机器人在用户界面方面采用直观设计，便于轻松使用。点击Tobesoft客户支持网站右下角的聊天机器人按钮，聊天窗口随即弹出，可立即使用。
在聊天窗口中会显示▲产品咨询 ▲产品小贴士 ▲常见问题 ▲培训 ▲帮助台等菜单。各菜单根据产品、服务及咨询类型进行划分，引导用户进入下级条目，帮助查找所需信息。用户若在输入栏直接输入咨询内容，系统会显示与问题相关的条目，用户选择所需条目后即可跳转到相关页面。
Tobesoft代表理事Lee Gyeongchan表示：“我们引入了聊天机器人服务，以便更快速地响应客户咨询”，“能够为Tobesoft客户提供更优的用户体验和便利性，我们感到非常高兴。”
Tobesoft作为国内UI/UX开发平台累计销量第一的企业，拥有出色的技术支持经验。特别是去年主力UI/UX开发工具Nexacro销量大幅增长，加之系统化的技术支持，使其与客户之间建立了牢固的信任。营业利润较前一年提升了40%以上。
此外，为纪念聊天机器人服务上线，Tobesoft客户支持中心网站将开展截至本月9日的活动。用户可通过网站内的聊天机器人窗口参与活动，并通过抽奖方式获得精美礼品。
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