韩进于30日表示,公司最近以快递从业人员及合作伙伴为“一支团队”,为改善快递服务质量、最大化客户价值,作为“韩Team(HAN Team)”活动的一环,举行了“服务质量经营”共同宣言发布仪式。
以“我们是韩进,所有人都是HAN Team”为口号推进的“HAN Team”活动,旨在在瞬息万变的经营环境中保障持续增长。以韩进为核心,园区内快递和物流从业人员、境内外客户企业及合作伙伴共享客户价值和公司成长目标,团结成为一个团队(HAN Team),通过开展多种活动最大化客户价值。
为宣告活动启动,韩进于本月22日在YouTube等平台公开了活动介绍视频,举行了线上发布仪式。29日又在位于松坡区长旨洞的韩进快递东首尔枢纽分拨中心举行了“服务质量经营”共同宣言发布仪式。
在“服务质量经营”共同宣言发布仪式上,包括韩进快递事业本部相关负责人在内,全国约830家韩进快递代理网点以及约1万名快递从业人员的代表——全国韩进快递代理店协会会长 Oh Munu,以及在蚕室洞某代理网点连续从事快递工作15年以上的快递员 Kim Changsu 出席了活动。
此外,作为韩进快递合作伙伴代表,作业公司 SU Innovation 代表 Moon Hokyung,干线运输公司 Charis Logis 代表 Choi Guhun,综合呼叫中心运营公司 Unies 副社长 Hyun Taebong 也一同出席。
当天的发布仪式按服务质量保证制度说明、活动介绍视频观看、宣言书宣读和纪念合影的顺序进行。服务质量保证制度不仅将提高面向客户企业的次日达配送保障率、客户投诉当日处理率,还将进一步强化配送追踪和通知等客户数字化体验服务,从而提升对韩进快递的信赖度,预计将有助于争取更多忠诚客户。
韩进相关负责人表示:“为使用韩进快递的客户企业及消费者提供的服务质量,对本公司可持续发展具有重要影响。今后我们也将继续与一线从业人员及合作伙伴携手,为客户企业及消费者提供有价值的服务,努力最大化客户价值。”
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