“谢谢帮我找回护照的地铁工作人员”……来自中国的感谢信

Published 24 Jun.2023 09:37(KST)

首尔地铁1号线东庙前站员工帮中国游客找回遗失在列车上的护照等物品

中国游客回国后借助翻译软件亲笔写信寄到车站表达感谢

本月20日，一封从中国寄出的信件送达地铁1号线东庙前站。信中向帮忙找回装有遗失护照行李的车站员工表达了谢意，尤其引人注目的是，寄信人还用略显生疏的韩语认真写下了感谢内容。

东庙前站代理 Lee Hyewon（右）与站长 Cho Hyeongu（左）

寄信人是居住在中国广西壮族自治区桂林市的20多岁男性张启明。张先生今年4月25日与朋友一同访问首尔。乘坐1号线出行时，他在东庙前站下车，不慎将装有护照和各类签证等重要物品的行李遗留在了列车上。

意识到行李遗失在车上的张先生立即向东庙前站工作人员求助。东庙前站任职的代理职员Lee Hyewon表示会尽全力寻找，让张先生稍安勿躁。

Lee代理向龙踏站及其附近车站请求协助，随后收到回复称，在列车进入君子车辆基地前已发现该行李，并将其移交至龙踏站。接到Lee代理联系的张先生，最终顺利找回了行李。

Lee代理回忆当时情况时表示：“每天要处理6至7件以上的失物业务，这次也只是像平时一样亲切地进行引导而已。”

由于大部分遗落在地铁上的物品都能由工作人员找回，因此乘客若发现自己将物品遗留在车上，最好先确认遗失车站和下车位置等信息，并向车站工作人员寻求帮助。

如果失物未能立即找到，建议登录由警察厅运营的“失物网站”进行查询。

对包括Lee代理在内的地铁公司员工的热情服务印象深刻的张先生，回国后写下了一封感谢信寄给员工。他在信中表示，行李中装有护照和签证等必须找回的重要物品，工作人员在2小时内尽最大努力帮忙寻找，让他深表感激。张先生还借助翻译软件，亲手用略显生疏的韩语写下了感谢信。

这是一封写给帮他找回行李的东庙前站员工的感谢信。

收到这封意想不到、饱含心意的来信后，Lee代理和东庙前站员工表示：“我们只是尽力为顾客提供服务，对方却特意写信致谢，反而让我们感到很感谢，也让工作更有成就感。”

首尔交通公社钟路营业事业所所长Yoon Hanseung表示：“当员工遇到像张先生这样认为我们的服务给予了很大帮助的乘客时，会感到非常有成就感。行李本身不丢失最为重要，也希望大家在列车上车、下车时务必确认是否有物品遗落。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。